Ogólne Warunki Handlowe
1. DANE DOSTAWCY USŁUG
Nazwa dostawcy usługi: LookReveal Kft.
Siedziba usługodawcy (a zarazem miejsce rozpatrywania reklamacji): Budapeszt 1163,
Ulica Pearlfisherman 8.
Dane kontaktowe dostawcy usług, wykorzystywane do utrzymywania kontaktu z użytkownikami,
regularnie używany adres e-mail: info@lumenail.com
Numer rejestracyjny firmy usługodawcy/numer rejestracyjny: 01-09-408737
Numer identyfikacji podatkowej usługodawcy: 32140961-2-42
Nazwa organu rejestrującego/organu wydającego licencję i numer licencji (jeśli dotyczy)
jest): Sąd Handlowy Sądu Metropolitalnego
Numer telefonu dostawcy usługi: +36 70 599 4658
Język umowy: węgierski
Nazwa, adres i adres e-mail dostawcy hostingu:
Shopify Inc.
Siedziba główna: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada
Telefon: +1 888 746 7439
Adres e-mail: support@shopify.com
Strona internetowa: shopify.com
2. POSTANOWIENIA PODSTAWOWE
2.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie oraz w niniejszym Regulaminie
Interpretację przepisów prawa dokonuje się na podstawie prawa węgierskiego, ze szczególnym uwzględnieniem Kodeksu cywilnego.
Ustawa V z 2013 r. Kodeks cywilny („Kodeks cywilny”) i handel elektroniczny
usługi, niektóre usługi związane ze społeczeństwem informacyjnym
Ustawa CVIII z 2001 r. (Ustawa o obrocie energią elektryczną i elektronicznym) o ochronie konsumentów i
Rozporządzenie Rządu 45/2014. (II. 26.) w sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między przedsiębiorstwami.
Przepisy. W przypadku produktów specjalnych obowiązują odpowiednie przepisy sektorowe.
Do postępowania stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego.
mają zastosowanie do stron bez konieczności odrębnego ustalania.
2.2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem 16 stycznia 2026 r. i pozostają w mocy do momentu ich odwołania.
Dostawca Usług będzie publikował zmiany niniejszego Regulaminu na stronie internetowej lub
Użytkownicy zarejestrowani/lub dokonujący wcześniejszych zakupów zostaną powiadomieni o zmianie za pośrednictwem poczty elektronicznej
Zmiany nie dotyczą umów zawartych wcześniej, tj.
Poprawki nie mają mocy wstecznej.
2.3. Dostawca Usług zastrzega sobie wszelkie prawa do Serwisu, wszelkich jego elementów
szczegóły i treści w nim zawarte, a także dystrybucja witryny
Zabrania się wykorzystywania treści zamieszczonych na stronie internetowej lub jakichkolwiek z nich
Dostawca usług pobiera, przechowuje elektronicznie, przetwarza i sprzedaje dane
bez Twojej pisemnej zgody (z wyjątkiem niniejszego dokumentu i przetwarzania danych)
arkusz informacyjny).
2.4. Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za działania nie będące w zakresie działania Dostawcy Usług,
kupowanie i sprzedawanie produktów publikowanych na innych stronach internetowych, których nie obsługuje
w związku z tym.
3. REJESTRACJA / ZAKUP
3.1. Podanie fałszywych informacji podczas korzystania z usługi/zamówienia/subskrypcji usługi,
lub w przypadku danych, które można powiązać z inną osobą, powstaje umowa elektroniczna
Strona uprawniona może zaskarżyć to do sądu. Skuteczne zaskarżenie
(z powodu sporu sądowego) umowa ulega rozwiązaniu z dniem jej zawarcia
staje się nieważna lub jeśli ukrywa inną umowę, prawa i
jego zobowiązania należy oceniać na podstawie ukrytej umowy.
3.2. Dostawca Usługi ponosi odpowiedzialność za wszelkie dane podane przez Użytkownika w sposób nieprawidłowy i/lub niedokładny.
za opóźnienia w dostawie lub inne problemy lub błędy wynikające z danych
nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody. Jednakże Dostawca Usług poinformuje
Użytkownicy, że Użytkownik został skonsultowany i wyraźnie poinformowany
Po identyfikacji możesz poprawić błędnie wprowadzone dane w zamówieniu, tak aby
rozliczenia i dostawy nie powinny napotkać żadnych przeszkód.
3.3. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Użytkownika.
zapomniałeś hasła lub jakiekolwiek informacje nienależące do Dostawcy Usługi zostały udostępnione osobom nieupoważnionym
staje się dostępny z jakiegoś powodu (jeśli na stronie jest rejestracja).
4. PRODUKTY I USŁUGI DOSTĘPNE DO ZAKUPU
ASORTYMENT I CENY
4.1. Produkty prezentowane na wystawie są dostępne w sklepie internetowym (w niektórych przypadkach
można zamówić telefonicznie). Ceny wyświetlane przy produktach
podane są w forintach, czyli cenach brutto (tj. zawierają wymagany prawem podatek VAT,
(w przypadku gdy Dostawca Usług wystawia fakturę bez VAT, cenami są kwoty do zapłaty), jednakże nie
W cenę wliczone są koszty wysyłki i płatności. Koszt oddzielnego opakowania –
nie zostanie naliczona opłata, chyba że Użytkownik wybierze elementy dekoracyjne lub inne specjalne
prosi o opakowanie.
4.2. W sklepie internetowym Dostawca Usług wyświetla nazwę produktu, opis i
Wyświetla zdjęcia produktów (jeśli to możliwe).
4.3. W przypadku wprowadzenia ceny promocyjnej, Dostawca Usługi poinformuje o tym fakcie w pełnym zakresie.
Użytkownicy o promocji i dokładnym czasie jej trwania. Dostawca cen promocyjnych
działa zgodnie z prawem przy ustalaniu ceny sprzedaży produktów i
cenę jednostkową, a także szczegółowe zasady określania ceny usług
4/2009. (I. 30.) wspólnego rozporządzenia Ministerstwa Edukacji i Nauki Republiki Węgierskiej oraz Ministerstwa Kultury Republiki Węgierskiej.
4.4. W przypadku podania błędnej ceny, Usługodawca nie jest zobowiązany do złożenia zamówienia w ten sposób.
cenę, ale masz możliwość odrzucenia oferty i
może potwierdzić prawidłową, uczciwą cenę, wiedząc, która
Użytkownik ma prawo
Jeśli nie akceptujesz zmienionej oferty, anuluj zamówienie.
aby utrzymać prawidłową cenę Twojego zamówienia.
Zgodnie z ustawą nr V z 2013 r. Kodeks cywilny (Ptk.) umowę zawiera się pomiędzy stronami
powstaje w wyniku wzajemnego i zgodnego oświadczenia woli. Jeżeli strony
nie mogą dojść do porozumienia co do warunków umowy, tzn. strony nie mają
oświadczenie wyrażające wolę obu stron w sposób wzajemny i jednomyślny, w takim przypadku nie jest
możemy mówić o ważnie zawartej umowie, z której wynikają prawa i
powstałyby zobowiązania.
Nieprawidłowa cena to:
0 HUF-ów
1 HUF lub
cena sprzedaży nie odpowiadająca podanemu procentowi rabatu
kwota pierwotnej ceny. Na przykład, jeśli pierwotna cena produktu wynosiła 10 000
HUF, a na ten produkt obowiązuje 50% zniżki, to prawidłowa cena sprzedaży wynosi 5000 HUF
Nieprawidłową cenę będzie można uznać za wyświetlenie kwoty 1000 HUF lub 2000 HUF.
5. PROCES ZAMÓWIENIA
5.1. Po dokonaniu rejestracji użytkownik loguje się do sklepu internetowego/lub
Możesz rozpocząć zakupy bez rejestracji.
5.2. Użytkownik umieszcza wybrane produkty w koszyku. Użytkownik może w każdej chwili
Zawartość koszyka możesz zobaczyć klikając na ikonę „koszyk”.
5.3. Użytkownik ustala liczbę produktów, które chce kupić.
5.4. Jeśli nie chcesz kupować dodatkowych produktów, zaznacz pole wyboru obok produktu, który chcesz kupić.
Liczba produktów. Możesz usunąć zawartość koszyka, klikając ikonę „Usuń – X”.
Aby zakończyć ilość Użytkownik klika na ikonę „+/-”.
5.5. Użytkownik wprowadza adres dostawy, a następnie metodę dostawy/płatności,
Jego rodzaje są następujące:
5.5.1. Metody płatności:
Płatność gotówką przy odbiorze: W przypadku dostawy zamówionego produktu za pośrednictwem firmy kurierskiej,
zostanie dostarczony do punktu paczkowego, Użytkownik ma możliwość
Zapłać całą kwotę zamówienia gotówką kurierowi lub w punkcie odbioru paczki,
lub kartą bankową po otrzymaniu zamówionego produktu(ów).
Płatność gotówką: Użytkownik ma możliwość zapłaty za zamówione produkty
zapłacić wynagrodzenie gotówką na rachunek bankowy Dostawcy Usługi.
Przelewem: Użytkownik płaci za zamówione produkty za pośrednictwem e-maila potwierdzającego zamówienie.
Kwota musi zostać przelana na rachunek bankowy podany w wiadomości e-mail w ciągu 3 dni. Dostawca Usługi
Po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Użytkownika, Użytkownik ma prawo do zakupu Produktu/ów
do odbioru w sposób przez niego wskazany.
Online kartą bankową: Użytkownik ma możliwość zapłaty całej wartości zamówienia online,
zapłać kartą bankową za pośrednictwem dostawcy usług finansowych, z którego usług korzysta Dostawca Usług
poprzez bezpieczny system płatności.
5.5.2. Koszty wysyłki (kwoty brutto):
Punkt odbioru paczek MPL 1290 HUF
Dostawa do domu MPL 1590 stóp kwadratowych
Dostawa do domu GLS 1890 stóp
5.6. Całkowita kwota do zapłaty ustalana jest na podstawie podsumowania zamówienia oraz listu potwierdzającego.
obejmuje wszystkie koszty. Użytkownik niezwłocznie zgodnie z § 6:127 Kodeksu cywilnego
jest zobowiązany zapewnić jakość i ilość zamówionego produktu/produktów
jest właściwe. Dostawa produktu/produktów będzie realizowana w dni robocze w godzinach 8:00-17:00.
okres.
5.7. Po wprowadzeniu danych Użytkownik klika przycisk „Wyślij zamówienie”
możesz kliknąć, aby wysłać zamówienie, ale przedtem możesz sprawdzić
Możesz również przesłać dane i uwagi dostarczone wraz z zamówieniem lub wysłać je e-mailem
Wszelkie inne zapytania dotyczące zamówienia możesz przesłać nam drogą mailową.
5.8. Składając zamówienie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że obowiązują przepisy Rozporządzenia Rady Ministrów nr 45/2014. (II. 26.)
Zgodnie z § 15 Rozporządzenia i innymi warunkami (np. § 20) zapłata następuje wraz z zamówieniem
powstaje zobowiązanie.
5.9. Korekta błędów we wprowadzaniu danych: Użytkownik przed zakończeniem procesu składania zamówienia
W każdym przypadku możesz powrócić do poprzedniej fazy i skorygować wprowadzone dane.
Szczegóły: Podczas składania zamówienia istnieje możliwość zmiany zawartości koszyka
aby wyświetlić lub zmodyfikować zamówienie, jeśli koszyk nie jest tym, który zamówiłeś
zawiera żądaną ilość, a następnie pole wprowadzania danych w kolumnie ilość
W tym polu użytkownik może wpisać liczbę sztuk, jaką chce zamówić.
Jeżeli Użytkownik chce usunąć produkty z koszyka, należy:
Kliknij przycisk „X” „Usuń”. Podczas składania zamówienia Użytkownik musi na bieżąco
ma możliwość poprawienia/usunięcia wprowadzonych danych. Użytkownik ma możliwość
poproś o korektę błędów telefonicznie lub e-mailem nawet po wysłaniu zamówienia
przez e-mail.
5.10. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie na adres e-mail.
Jeżeli potwierdzenie to zostanie otrzymane po wysłaniu zamówienia przez Użytkownika
obliczane w przewidywanym terminie, zależnie od charakteru usługi, jednak nie później niż 48
nie dotrze do Użytkownika w ciągu 24 godzin, Użytkownik jest związany ofertą lub
jest zwolniony z zobowiązań umownych. Zamówienie i jego potwierdzenie
uznaje się, że zostały odebrane przez Dostawcę Usługi lub Użytkownika,
gdy stanie się to dla niego dostępne. Dostawca usług wyklucza potwierdzenie
odpowiedzialności, jeżeli potwierdzenie nie dotrze na czas z powodu Użytkownika
podałeś nieprawidłowy adres e-mail podczas rejestracji lub ilość miejsca na dysku powiązanego z Twoim kontem
nie można odbierać wiadomości z powodu przeciążenia.
5.11. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie, o którym mowa w punkcie poprzednim,
jest tylko automatycznym potwierdzeniem, nie tworzy umowy. Umowa jest wtedy
powstaje w momencie, gdy Dostawca Usługi korzysta z urządzenia automatycznego, o którym mowa w poprzednim punkcie
Po potwierdzeniu zamówienia Użytkownik zostanie powiadomiony o nim za pośrednictwem kolejnego e-maila.
szczegóły i oczekiwana wydajność.
5.12. Publikacja opinii klientów, zasady
Nasz sklep internetowy zawiera wyłącznie opinie konsumentów, które są
przesłane przez konsumentów, którzy zakupili lub używali produktu. Nie wybieramy
wśród recenzji w taki sposób, aby wyświetlane były tylko pozytywne recenzje
Surowo zabrania się składania fałszywych oświadczeń konsumenckich w celu promocji naszych produktów.
publikowanie recenzji i rekomendacji.
6. PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ I
UKOŃCZENIE
6.1. Zamówienia realizowane są w godzinach pracy. Zamówienie
Istnieje również możliwość złożenia zamówienia poza wyznaczonymi godzinami realizacji.
w przypadku dostawy, która nastąpi po godzinach pracy, stosuje się następujące zasady:
Zgłoszenia będą przetwarzane w następnym dniu roboczym. Dostawca usług będzie zawsze przetwarzał zgłoszenia drogą elektroniczną.
potwierdza, kiedy możesz zrealizować swoje zamówienie.
6.2. Ogólny termin dostawy 1-5 dni od zawarcia umowy
w ciągu jednego dnia roboczego.
6.3. Na podstawie umowy sprzedaży, Dostawcy Usług przysługuje prawo własności rzeczy.
W przypadku przeniesienia własności rzeczy Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty ceny sprzedaży oraz odbioru rzeczy.
6.4. Jeżeli sprzedawcą jest przedsiębiorca, a kupujący jest konsumentem, a sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar kupującemu
ryzyko uszkodzenia przechodzi na kupującego w momencie dostawy lub dostawy przez kupującego lub osobę trzecią
Władanie towarem przejmuje wyznaczona osoba trzecia. Ryzyko uszkodzenia przechodzi na przewoźnika.
przechodzi na kupującego w momencie dostawy, jeżeli przewoźnik został wyznaczony przez kupującego, pod warunkiem że przewoźnik
nie zalecane przez sprzedawcę.
6.5. W przypadku opóźnienia ze strony Dostawcy Usługi, Użytkownikowi przysługuje prawo do wyznaczenia terminu dodatkowego. Jeżeli
Jeżeli sprzedawca nie wykona umowy w wyznaczonym dodatkowym terminie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.
6.6. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego, jeżeli:
a) Dostawca Usług odmówił wykonania umowy; lub
b) umowa jest zawierana na podstawie porozumienia stron lub usługa ma charakter rozpoznawalny
ze względu na swój cel, musiało zostać wykonane w określonym czasie wykonania, a nie w żadnym innym czasie
musiałby spełnić.
Jeżeli Dostawca Usługi pozostaje w zwłoce, Użytkownik może żądać wykonania usługi, a jeżeli
jego interes w wykonaniu umowy ustał z powodu opóźnienia,
może odstąpić od umowy.
Rezygnacja Użytkownika nie jest uzależniona od zainteresowania wykonaniem umowy.
aby udowodnić jego zakończenie, jeśli
a) umowa jest zawierana na podstawie porozumienia stron lub usługa jest rozpoznawalna
ze względu na swój cel musiało zostać wykonane w określonym czasie wykonania – a nie w żadnym innym czasie
musiałby spełnić; lub
b) uprawniony wyznaczył odpowiedni dodatkowy termin do wykonania świadczenia, przy czym dodatkowy termin
przegłosowano bez rezultatu.
6.7. Jeżeli Dostawca Usług nie wywiąże się ze swoich zobowiązań umownych z powodu:
Jeżeli produkt wskazany w umowie nie jest dostępny, Klient zobowiązany jest poinformować o tym fakcie
Niezwłocznie poinformuj Użytkownika i zwróć mu wpłaconą kwotę
podlega natychmiastowemu zwrotowi, a Dostawca Usług zobowiązany jest zapewnić,
W przypadku wadliwego wykonania umowy użytkownik powinien skorzystać z innych środków przewidzianych prawem.
prawa.
6.8. Dostawca Usługi zwraca uwagę Użytkowników na fakt, że jeżeli Użytkownik
nie przyjmuje zamówionego produktu/produktów, które zostały dostarczone zgodnie z umową (w zależności od sposobu płatności)
(niezależnie od tego, czy umowa została naruszona), w szczególności art. 6:156. (1) Kodeksu cywilnego.
zgodnie z tym jest opóźniony.
Oznacza to, że Dostawca Usług, opierając się na zasadach nieobligatoryjnego zarządzania przedsiębiorstwem –
jeżeli Konsument nie wyrazi woli odstąpienia od umowy (i nie złoży oświadczenia,
czy chcesz otrzymać zamówiony produkt(y) – dla produktu(ów)
zwykły koszt przechowywania i koszt transportu (w obie strony)
egzekwuje je również wobec Użytkowników.
Dostawca Usługi zwraca uwagę Użytkowników, że nasze roszczenia prawne wynikające z tego tytułu
korzysta z pomocy menedżera ds. roszczeń i/lub prawnika w celu wyegzekwowania roszczenia,
w ten sposób inne (prawne) koszty wynikające z naruszenia umowy (w tym płatności)
Użytkownik jest również zobowiązany do pokrycia kosztów postępowania zabezpieczającego.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, a także
45/2014 w sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentami i przedsiębiorcami.
(II.26.) Rozporządzenie Rządu stwierdza, że Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
ma prawo.
Konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy
a) w przypadku umowy sprzedaży produktu
aa) produkt,
ab) w przypadku kupna i sprzedaży wielu produktów, jeśli usługi każdego produktu są różne
ma miejsce w momencie dostarczenia ostatniego produktu,
ac) w przypadku produktu składającego się z kilku elementów lub części, ostatni dostarczony element
lub kawałek,
ad) jeżeli produkt musi być dostarczany regularnie w określonym czasie,
pierwsza usługa,
przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik
Możesz z niego skorzystać w ciągu czternastu dni od daty otrzymania.
Jeżeli Dostawca Usług nie zastosuje się do tych informacji, 14-dniowy okres odstąpienia od umowy będzie obowiązywał
ulega przedłużeniu o dwanaście miesięcy. Jeżeli Dostawca Usług nie otrzyma produktu
lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi
Po upływie 14 dni, w terminie 12 miesięcy, przekazujesz nam informacje, dzięki którym będziesz mógł dokonać odstąpienia od umowy.
Termin składania ofert wynosi 14 dni od dnia ukazania się niniejszej informacji.
7.2. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyraźnie wskazując odpowiednie warunki.
ze swoim oświadczeniem lub w załączniku nr 2 do Dekretu Rządowego 45/2014. (II.26.)
za pomocą specjalnego wzoru oświadczenia.
7.3. Termin wykonania prawa odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia
wygasa po upływie którego Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik,
odbiór produktu przez osobę trzecią.
7.4. Konsumentowi w dniu zawarcia umowy i dniu odbioru produktu
Prawo odstąpienia od umowy możesz również wykorzystać w okresie pomiędzy:
7.5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument,
Firma nie zobowiązała się do poniesienia tego kosztu. Chyba że produkt zostanie wysłany pocztą.
nie może zostać zwrócony jako przesyłka.
7.6. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru.
Nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi innymi kosztami poza kosztami bezpośrednimi.
7.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku towarów nieprefabrykowanych.
w przypadku produktu, który został zainstalowany na polecenie Konsumenta lub na jego wyraźne żądanie
lub w przypadku produktu, który jest wyraźnie przeznaczony dla konsumenta
oni tną.
7.8. Konsument nie może również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (wyjątki są w pełni
wymienione zgodnie z rozporządzeniem):
a) w przypadku umowy o świadczenie usługi – usługa jest ukończona
po wykonaniu umowy, jeżeli jednak umowa przewiduje obowiązek zapłaty
dla konsumenta, wyłącznie jeżeli wykonanie nastąpiło na wyraźne, wcześniejsze żądanie konsumenta
rozpoczęło się za zgodą i uznaniem konsumenta,
że tracisz prawo do odstąpienia od umowy w momencie, gdy firma w pełni wywiąże się z umowy
umowa;
b) w odniesieniu do dobra lub usługi, których cenę lub opłatę ustala rynek finansowy
nie podlega kontroli przedsiębiorstwa, zgodnie z definicją zawartą w art. 20(2)
zależy od jego możliwych wahań nawet w trakcie trwania terminu;
c) w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych na podstawie instrukcji konsumenta
lub został wytworzony na jego wyraźne życzenie, albo w przypadku towarów, które
wyraźnie dostosowane do konsumenta;
d) w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
e) w odniesieniu do towarów w zapieczętowanych opakowaniach, które podlegają wymogom sanitarnym lub higienicznym
nie można go zwrócić po otwarciu po dostarczeniu, z żadnego powodu;
f) w odniesieniu do towarów, które ze względu na swoją naturę po dostarczeniu
jest nierozerwalnie zmieszany z innymi dobrami;
g) w odniesieniu do napoju alkoholowego, którego rzeczywistą wartość ustala przedsiębiorca
zależy od wahań rynkowych w sposób, na który nie można mieć wpływu
strony uzgodniły zawarcie umowy sprzedaży, jednakże umowa
jej wykonanie nastąpi dopiero po upływie trzydziestego dnia od jej zawarcia;
h) w przypadku umowy handlowej, w której przedsiębiorca jest wyraźnym konsumentem
odwiedza konsumenta na jego prośbę w celu wykonania pilnej naprawy lub prac konserwacyjnych
w celu wykonania;
i) zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe
w przypadku sprzedaży egzemplarza produktu, jeżeli po jego przeniesieniu konsument
otworzył opakowanie;
j) w odniesieniu do gazet, czasopism i wydawnictw periodycznych, z wyjątkiem umów prenumeraty;
k) w przypadku umów zawartych w drodze licytacji publicznej;
l) umów o świadczenie usług zakwaterowania, z wyłączeniem usług mieszkaniowych, transportu,
do wynajmu samochodów, cateringu lub zajęć rekreacyjnych
w przypadku umowy o usługę powiązaną, jeżeli umowa
określono konkretną datę lub termin zakończenia prac;
m) w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeżeli:
przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta,
a jednocześnie konsument oświadczył, że wie o tej zgodzie
po otrzymaniu zamówienia, że po rozpoczęciu realizacji prawo odstąpienia od umowy wygasa
prawo, a przedsiębiorstwo musi dostarczyć potwierdzenie zgodnie z § 12(2) lub § 18
wysyłane do konsumenta.
7.9. Dostawca Usług zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w dniu powzięcia wiadomości o odstąpieniu od Umowy.
zwróci konsumentowi kwotę otrzymaną tytułem świadczenia w terminie czternastu dni od
całkowita kwota zapłacona, wliczając wszelkie koszty poniesione w związku z wykonaniem
Koszty. Jednakże Dostawca Usług ma prawo zatrzymania.
7.10. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji.
stosujemy tę samą metodę płatności, chyba że Konsument użyje innej metody płatności
wyrażasz wyraźną zgodę na wykorzystanie tej metody zwrotu;
Konsument nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów w związku z jego użytkowaniem.
7.11. Konsument ma obowiązek niezwłocznie odesłać towar, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty jego odstąpienia od umowy.
od dnia wysłania do Dostawcy Usługi oświadczenia o odstąpieniu od umowy
nie może zostać zwrócony później niż w terminie 14 dni od daty dostawy. Jeżeli
przedsiębiorstwo sprzedaje również towary w swoim lokalu, a konsumentem jest przedsiębiorstwo
jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia osobiście w lokalu swojej firmy, przysługuje mu prawo do:
jednocześnie zwrócić towar do firmy.
7.12. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta w formie pisemnej wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
wysłać w ciągu 14 dni.
7.13. Konsument zachowuje termin, jeżeli przed upływem terminu 14 dni:
zwraca lub przekazuje produkt(y). Zwrot uznaje się za zrealizowany w terminie.
Za datę dostarczenia towaru uznaje się sytuację, gdy Konsument odeśle produkt przed upływem terminu.
7.14. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Chyba, że produktu nie można zwrócić pocztą.
7.15. Dostawca Usług nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego kosztów
dodatkowe koszty, czyli najtańsza standardowa cena wysyłki oferowana przez Dostawcę Usługi
wynikające z wyboru innego środka transportu.
7.16. Dostawca Usług może wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu jej otrzymania.
towarów lub Konsument nie dostarczył dowodu, że
odesłano je: należy brać pod uwagę wcześniejszą z dwóch dat.
7.17. Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, może to wskazać w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
W formie pisemnej na dane kontaktowe jednego z dostawców usług (znajdujące się na załączonej karcie danych)
e-mailem), telefonicznie, a nawet osobiście. Powiadomienie pisemne pocztą
Bierzemy pod uwagę czas wysłania, powiadomienie telefoniczne
oraz w przypadku powiadomienia telefonicznego. Zamówiony produkt zostanie dostarczony pocztą,
lub zwróć je do Dostawcy Usług Konsumenckich za pośrednictwem firmy kurierskiej.
7.18. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za charakter, właściwości i działanie produktu.
wynikające z użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do ustalenia
podlega amortyzacji.
7.19. W sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentami a przedsiębiorcami
Rozporządzenie Rządu nr 45/2014. (II.26.) jest dostępne tutaj.
7.20. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE jest dostępna tutaj
7.21. Konsument może również zwrócić się do Dostawcy Usług w celu złożenia innych reklamacji określonych w niniejszym Regulaminie.
dostępne pod danymi kontaktowymi.
7.22. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Należy do użytkowników.
7.23. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcy, tj. osobie, która
podejmuje działania w zakresie wykonywanego zawodu, samodzielnego zajęcia lub działalności gospodarczej.
7.24. (Ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Dostawca Usług świadczy również usługi w związku ze sprzedażą)
(Ponadto.) Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu jej wykonywania,
zawarł umowę pomiędzy sobą, zobowiązany jest do powiadomienia spółki o jej rozwiązaniu w terminie
zapłacić przedsiębiorstwu opłatę proporcjonalną do świadczonej usługi. Konsument
kwota, którą klient ma zapłacić proporcjonalnie do wynagrodzenia ustalonego w umowie
zostanie ustalona na podstawie łącznej kwoty ceny zakupu powiększonej o podatek. Jeżeli Konsument udowodni, że
że ustalona w ten sposób kwota całkowita jest nadmierna, należy ustalić kwotę proporcjonalną
wartość rynkowa usług świadczonych do dnia rozwiązania umowy
musi być obliczone na podstawie.
7.24. Procedura wykonania prawa odstąpienia od umowy:
7.24.1. Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi:
wskaż swój zamiar w danych kontaktowych Dostawcy Usługi.
7.24.2. Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy w terminie, jeżeli produkt
Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej przed upływem 14 dni od daty otrzymania.
W przypadku odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni.
W przypadku powiadomienia pocztą, datą wysłania wiadomości e-mail jest data
W przypadku powiadomienia bierze się pod uwagę moment wysłania wiadomości e-mail.
7.24.3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić zamówiony produkt Dostawcy Usługi.
niezwłocznie na wskazany adres, najpóźniej jednak od dnia, w którym poinformowano Cię o odstąpieniu od umowy
Zwrot w ciągu 14 dni. Termin uważa się za zachowany, jeżeli 14 dni
wysyła produkt przed upływem 14 dni (więc nie musi on dotrzeć w ciągu 14 dni)
Klient ponosi koszty zwrotu towaru w związku z realizacją prawa odstąpienia od umowy.
koszty bezpośrednie poniesione w związku ze zwrotem
przedsiębiorstwo sprzedaje również towary w swoim lokalu, a konsumentem jest przedsiębiorstwo
jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia osobiście w lokalu swojego przedsiębiorstwa, przysługuje mu prawo
jednocześnie zwrócić towar do firmy.
7.24.4. Dostawca Usług nie jest jednak zobowiązany do zwrotu Konsumentowi kosztów
dodatkowe koszty, czyli najtańsza standardowa cena wysyłki oferowana przez Dostawcę Usługi
wynikające z wyboru innego sposobu transportu niż przewidziany w umowie. Konsument
wykonuje je również w okresie pomiędzy datą zawarcia umowy a datą odbioru produktu
prawo odstąpienia od umowy.
7.24.5. W przypadku zakupu i sprzedaży wielu produktów, jeżeli dostawa każdego produktu jest inna
występuje w momencie dostarczenia ostatniego produktu lub kilku pozycji lub
W przypadku produktu składającego się z części, ostatnia dostarczona rzecz lub część
Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
8. GWARANCJA
Nieprawidłowe działanie
Zobowiązany wykonuje świadczenie nienależycie, jeżeli świadczenie nie odpowiada wymaganiom w chwili wykonania.
standardy jakości ustalone w umowie lub przepisach prawa
Zobowiązany nie wykonuje świadczenia wadliwie, jeżeli wierzyciel wadę tę usunie.
wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy lub wada była znana w chwili zawarcia umowy
musiał wiedzieć.
W umowie między konsumentem a przedsiębiorcą każda klauzula, która
z przepisów rozdziału 10 dotyczących rękojmi i gwarancji
To jest niekorzystne dla konsumenta.
Użytkownik uważany za przedsiębiorcę: osoba, która w swoim zawodzie prowadzi działalność na własny rachunek
działa w ramach wykonywania swojego zawodu lub działalności gospodarczej.
Gwarancja
8.1. W jakich przypadkach Użytkownik może skorzystać z prawa do gwarancji?
Użytkownik wobec Dostawcy Usługi w przypadku nienależytego wykonania Usługi przez Dostawcę Usługi
Roszczenia z tytułu rękojmi przysługują Ci zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
8.2. Jakie prawa przysługują Użytkownikowi w ramach roszczenia gwarancyjnego?
Użytkownik może – według własnego wyboru – zgłosić następujące roszczenia gwarancyjne:
może żądać naprawy lub wymiany, chyba że Użytkownik wymaga którejkolwiek z tych czynności.
wybrany wymóg nie może zostać spełniony lub firma ma inne wymagania
pociągałoby za sobą niewspółmiernie wysokie koszty dodatkowe w porównaniu z wykonaniem prac. Jeżeli naprawa lub
nie poprosiłeś lub nie mogłeś poprosić o wymianę, możesz ubiegać się o odszkodowanie
proporcjonalna redukcja lub – w ostateczności – odstąpienie od umowy. Wybrane
Możesz zmienić jedną gwarancję na inną, ale będziesz musiał ponieść koszty takiej zmiany.
Użytkownik ponosi koszty, chyba że były one uzasadnione lub firma podała powód ich poniesienia.
Konsumentowi nadal przysługuje – w zależności od stopnia naruszenia umowy – prawo do:
zażądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia lub rozwiązać umowę sprzedaży
zakończyć jeśli
a) przedsiębiorca nie dokonał naprawy lub wymiany albo dokonał jej, ale
nie dokończono demontażu i ponownego uruchomienia w całości lub w części,
lub odmówił dostosowania towaru do umowy;
b) wystąpił powtarzający się błąd w wykonaniu, pomimo prób przedsiębiorstwa,
doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową;
c) wada wykonania jest tak poważna, że wymaga natychmiastowego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy kupna.
uzasadnia natychmiastowe rozwiązanie umowy; lub
d) przedsiębiorca nie zobowiązał się do dostosowania towaru do umowy lub z przyczyn leżących po jego stronie,
oczywiste jest, że przedsiębiorca albo zrekompensuje konsumentowi wyrządzoną szkodę w rozsądnym terminie, albo
nie doprowadzi towarów do zgodności z umową bez znacznego uszczerbku.
Jeżeli konsument chce odstąpić od umowy kupna, powołując się na wady wykonania
w umowie ciężar dowodu spoczywa na przedsiębiorstwie, które musi udowodnić, że błąd jest nieistotny.
Konsumentowi przysługuje pozostała część ceny zakupu – w zależności od stopnia naruszenia umowy
skorygowane - wstrzymać w części lub w całości do momentu zakończenia działalności gospodarczej
spełnia wymagania dotyczące zgodności wykonania i wadliwego wykonania
zobowiązania.
Rozsądny okres czasu, w którym towar może zostać naprawiony lub wymieniony
liczony jest od momentu, w którym konsument powiadomił przedsiębiorcę o wadzie.
Konsument musi zwrócić towar przedsiębiorcy w celu dokonania naprawy lub wymiany.
muszą zostać udostępnione.
Przedsiębiorca musi zapewnić zwrot wymienionego towaru na własny koszt. Jeżeli
naprawa lub wymiana wymaga usunięcia towarów, które nie są częścią towaru
zgodnie z jego naturą i przeznaczeniem - zanim błąd stanie się rozpoznawalny - oddany do użytku
umieszczony, wówczas obowiązek naprawy lub wymiany jest
obejmuje usunięcie niezgodnych towarów i wymianę lub naprawę towarów
instalacji lub kosztów demontażu lub instalacji
wyczerpujący.
Dostarczenie świadczenia jest proporcjonalne, jeżeli jego wysokość jest równa
należne konsumentowi w przypadku wykonania umowy i przez konsumenta
z różnicą wartości faktycznie otrzymanego towaru.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży z tytułu rękojmi za wady towaru
prawo do decyzji o rozwiązaniu umowy skierowanej do przedsiębiorstwa
może być wykonane w drodze oświadczenia prawnego.
Jeżeli wadliwe wykonanie dotyczy wyłącznie towarów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży
dotyczy określonej części umowy i w odniesieniu do niej umowa może zostać rozwiązana
jeżeli spełnione są warunki do skorzystania z danego prawa, konsumentowi przysługuje prawo do:
Możesz odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do towaru wadliwego, ale łącznie z nim
może również rozwiązać umowę w odniesieniu do każdego innego nabytego towaru, jeżeli konsument
nie można rozsądnie oczekiwać, że zatrzyma wyłącznie towary zgodne z umową.
Jeżeli konsument odstąpi od umowy sprzedaży w całości lub w części,
rozwiązuje umowę w odniesieniu do części towarów dostarczonych na podstawie umowy,
a) konsument musi zwrócić towar przedsiębiorcy na koszt przedsiębiorcy
towary, których to dotyczy; i
b) przedsiębiorca jest zobowiązany niezwłocznie zwrócić konsumentowi kwotę, której dotyczyła zapłata
cena zakupu zapłacona za towar w momencie zwrotu towaru lub zwrotu towaru
otrzymał certyfikat potwierdzający.
8.3. W jakim terminie Użytkownik może zgłosić reklamację z tytułu rękojmi?
Użytkownik (jeśli jest konsumentem) zobowiązany jest do usunięcia wady po jej wykryciu.
niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie dwóch miesięcy od dnia wykrycia wady
w ciągu. Chcielibyśmy jednak zwrócić Państwa uwagę na fakt, że od momentu zawarcia umowy
dwuletni (1-roczny w przypadku działalności gospodarczej lub towarów używanych) okres przedawnienia
Nie możesz już dochodzić swoich praw gwarancyjnych po upływie terminu. (Z datą wygaśnięcia
W przypadku towarów objętych gwarancją, okres gwarancji trwa do końca terminu jej ważności.
wykonalne).
Jeżeli w przypadku towarów zawierających elementy cyfrowe umowa sprzedaży dotyczy towarów cyfrowych,
treść lub usługa cyfrowa przez określony czas
ma ciągłą obsługę, firma odpowiada za cyfrową dostawę towarów
w przypadku wady treści lub usługi cyfrowej, jeżeli wada
a) w przypadku świadczenia usługi nieprzerwanie przez okres nieprzekraczający dwóch lat, towar
w ciągu dwóch lat od jego zakończenia; lub
b) w przypadku nieprzerwanej służby trwającej dłużej niż dwa lata, nieprzerwana służba trwająca dłużej niż dwa lata
przez cały okres trwania usługi
występuje lub staje się rozpoznawalny.
8.4. Wobec kogo można zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji?
Użytkownik może zgłosić wobec Dostawcy Usługi roszczenia z tytułu rękojmi.
8.5. Jakie są inne warunki egzekwowania praw gwarancyjnych?
(jeśli Użytkownik kwalifikuje się jako Konsument)?
W ciągu 1 roku od daty dostawy roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać w następujący sposób:
Nie ma innego warunku niż zgłoszenie błędu, jeżeli Użytkownik udowodni, że produkt,
lub usługa została świadczona przez firmę prowadzącą sklep internetowy. Z wykonania
Jednakże po upływie 1 roku Użytkownik ma obowiązek udowodnić, że:
Użytkownik rozpoznał błąd, który istniał już w momencie zakończenia.
Gwarancja produktu
8.6. W jakich przypadkach Konsument może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych dotyczących produktu i jakie prawa przysługują
do czego uprawniony jest Konsument w ramach gwarancji na produkt?
W przypadku wady rzeczy ruchomej Konsument może – według swojego wyboru – skorzystać z prawa rękojmi
może skorzystać z prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji na produkt na podstawie Kodeksu cywilnego
zgodnie z jego zasadami.
W ramach roszczeń z tytułu gwarancji na produkt Konsument może żądać naprawy wadliwego produktu lub
możesz poprosić o wymianę.
8.7. Wobec kogo można zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji na produkt?
Prawa wynikające z gwarancji na produkt możesz realizować u producenta lub dystrybutora produktu (tzw.
(zwane dalej łącznie: producentem).
8.8 W jakich przypadkach produkt uważa się za wadliwy?
Produkt jest wadliwy, jeżeli nie odpowiada wymaganiom obowiązującym w chwili jego wprowadzenia do obrotu.
wymagania jakościowe lub nie spełnia specyfikacji podanych przez producenta
z wymienionymi właściwościami.
8.9. W jakim terminie Konsument może zgłosić reklamację z tytułu gwarancji na produkt?
Konsument powinien zgłosić reklamację w ramach gwarancji na produkt producentowi produktu.
może być egzekwowane w ciągu dwóch lat od daty jego wydania. Po upływie tego terminu
traci swoje uprawnienia.
8.10. Jaka jest zasada dowodowa przy zgłaszaniu roszczenia z tytułu gwarancji na produkt?
na wszelki wypadek?
W przypadku reklamacji produktu z tytułu gwarancji należy udowodnić, że:
wada produktu istniała w momencie wprowadzenia go na rynek przez producenta.
8.11. W jakich przypadkach producent jest zwolniony z obowiązku gwarancji na produkt?
Producent jest zwolniony z obowiązku gwarancji na produkt, jeżeli zostanie udowodnione, że:
wiesz, że
- produkt nie był wytwarzany ani wprowadzany do obrotu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej,
Lub
- wada wynika ze stanu nauki i techniki w chwili wprowadzenia do obrotu
nie był rozpoznawalny lub
- wada produktu powstała w wyniku zastosowania przepisów prawa lub bezwzględnie obowiązujących przepisów urzędowych.
Aby uzyskać zwolnienie, producent musi udowodnić tylko jeden powód.
Należy pamiętać, że Konsument ma spór ze sprzedawcą z powodu tego samego błędu.
przeciwko gwarancji produktu i przeciwko producentowi
mogą być egzekwowane jednocześnie, równolegle. Gwarancja na produkt
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przysługuje Państwu zwrot pieniędzy za wymieniony produkt lub produkt
Twoje roszczenie gwarancyjne dotyczące części objętej naprawą nie będzie już ważne
można dochodzić praw wyłącznie od producenta.
8.12. W przypadku umowy zawartej pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą, do czasu udowodnienia odmiennego
Należy domniemywać, że wada zostanie stwierdzona przez konsumenta w ciągu 1 roku od wykonania umowy.
istniało już w chwili wykonania, chyba że domniemanie to jest sprzeczne z charakterem rzeczy
lub niezgodne z charakterem błędu. W związku z tym Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności
z gwarancją lub rękojmią, jeśli możesz udowodnić, że szkoda jest ryzykiem uszkodzenia
z powodu nieprawidłowego lub nieostrożnego obchodzenia się, nadmiernego użytkowania lub uszkodzenia po przeniesieniu
od wpływów innych niż określone lub innych efektów nie określonych przez produkty
wynikające z ich zamierzonego wykorzystania.
9. W PRZYPADKU REKLAMACJI GWARANCYJNEJ
OBRADY
(W PRZYPADKU UŻYTKOWNIKÓW KWALIFIKOWANYCH JAKO KONSUMENTÓW)
9.1. W umowie zawartej pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą strony zgadzają się na:
odnoszący się do towarów sprzedawanych na podstawie umowy pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą
19/2014 w sprawie zasad postępowania przy rozpatrywaniu roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji (IV.
29.) Od postanowień Dekretu NGM nie można odstąpić na niekorzyść Konsumenta.
9.2. Konsument zobowiązany jest do dostarczenia dowodu zawarcia umowy (faktury,
lub nawet tylko z paragonem).
9.3. Koszty związane z realizacją obowiązku gwarancyjnego ponosi Dostawca Usług.
oskarżony (Kodeks cywilny, art. 6:166).
9.4. Dostawca Usług zobowiązany jest poinformować Konsumenta o każdym zgłoszonym mu roszczeniu z tytułu rękojmi lub gwarancji.
należy sporządzić protokół.
9.5. Kopię protokołu należy przekazać Konsumentowi niezwłocznie i w sposób umożliwiający jej sprawdzenie.
muszą zostać udostępnione.
9.6. Jeżeli Dostawca Usług nie wywiąże się z roszczeń Konsumenta wynikających z rękojmi lub gwarancji
nie może skomentować jego wykonalności w momencie ogłoszenia, a także swojego stanowiska – w sprawie
w przypadku odrzucenia reklamacji, przyczynę odrzucenia i tryb kontaktu z organem mediacyjnym
także o możliwości – w terminie pięciu dni roboczych, w sposób możliwy do sprawdzenia, jest on zobowiązany powiadomić
Konsument.
9.7. Dostawca Usług przechowuje protokoły przez okres trzech lat od daty ich sporządzenia.
jest obowiązany przechowywać je i okazywać na żądanie organu kontroli.
9.8. Dostawca usług zobowiązany jest do podjęcia działań w celu naprawy lub wymiany
w ciągu maksymalnie piętnastu dni. Jeżeli czas trwania naprawy lub wymiany
przekracza 15 dni, Dostawca Usług zobowiązany jest poinformować o tym fakcie Konsumenta.
Przewidywany czas naprawy lub wymiany. Informacje te należy przekazać konsumentowi z wyprzedzeniem.
za zgodą, w formie elektronicznej lub za potwierdzeniem odbioru przez konsumenta
jest wykonane w inny odpowiedni sposób.
10. POSTANOWIENIA RÓŻNE
10.1. Dostawca Usług ma prawo do korzystania ze współpracownika w celu realizacji swoich zobowiązań.
Ponosisz pełną odpowiedzialność za to nielegalne zachowanie, tak jakby
sam dopuściłby się czynu niezgodnego z prawem.
10.2. Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych zostanie uznana za nieważną, niezgodną z prawem lub
stanie się niewykonalne, wpłynie to na ważność, zgodność z prawem i wykonalność pozostałych części.
nie ma wpływu na możliwość jego egzekwowania.
10.3. Jeżeli Dostawca Usług nie skorzysta z praw przysługujących mu na mocy OWU,
Niewykonanie danego prawa nie będzie uważane za zrzeczenie się tego prawa.
Zrzeczenie się któregokolwiek z praw jest możliwe wyłącznie za wyraźną zgodą wyrażoną na piśmie.
jest ważne w przypadku oświadczenia. Fakt, że Dostawca Usług nie nalega na jednorazową
nie oznacza, że jakikolwiek istotny warunek lub postanowienie OWU jest ściśle
zrzec się prawa do nalegania na dany warunek lub postanowienie w przyszłości
do ścisłego przestrzegania.
10.4. Dostawca Usług i Użytkownik będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
10.5. Strony potwierdzają, że sklep internetowy Dostawcy Usług działa na Węgrzech,
Tutaj również przeprowadzane są prace konserwacyjne. Ponieważ witrynę można odwiedzać z innych krajów,
Użytkownicy wyraźnie potwierdzają, że Użytkownik i Dostawca Usług
W odniesieniu do prawa węgierskiego, prawem właściwym jest prawo węgierskie. Jeżeli użytkownik jest Konsumentem,
w związku z tym zgodnie z § 26 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych Konsumentowi przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania z tytułu niniejszej umowy
w sporach wynikających z miejsca zamieszkania pozwanego (Konsumenta) sądem właściwym jest sąd
wyłącznie odpowiedzialny.
10.6. Dostęp Dostawcy Usług do Produktów w Sklepie Internetowym
nie stosuje wobec Użytkownika odmiennych ogólnych warunków dostępu
ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności.
10.7. Dostawca Usług nie stosuje żadnych ograniczeń odnośnie akceptowanych przez siebie metod płatności.
różne warunki transakcji płatniczej w zależności od narodowości Użytkownika,
z miejscem zamieszkania lub prowadzenia działalności, miejscem prowadzenia rachunku płatniczego,
z miejscem siedziby dostawcy usług płatniczych lub dostawcy usług płatniczych zastępujących gotówkę
ze względu na miejsce wydania dokumentu na terytorium Unii.
10.8. Dostawca usług uwzględnia obywatelstwo i miejsce zamieszkania Klienta na rynku wewnętrznym
lub nieuzasadnionej dyskryminacji terytorialnej ze względu na miejsce zamieszkania
w sprawie zwalczania blokowania treści i innych form dyskryminacji,
i rozporządzenia 2006/2004/WE i (UE) 2017/2394, a także dyrektywy 2009/22/WE
ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2018/302 zmieniające dyrektywę
REGULACJA.
11. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
(W PRZYPADKU UŻYTKOWNIKÓW KWALIFIKOWANYCH JAKO KONSUMENTÓW)
11.1. Dostawca Usług dąży do realizacji wszystkich zamówień w dobrej jakości,
do pełnej satysfakcji klienta.
11.2. Konsument może zgłosić swoją reklamację przedsiębiorcy ustnie lub pisemnie.
11.3. Spółka niezwłocznie rozpatrzy skargę ustną i w razie konieczności podejmie działania naprawcze.
11.4. Jeżeli Konsument nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji lub reklamacja nie zostanie rozpatrzona niezwłocznie,
jeśli dochodzenie nie będzie możliwe, firma poinformuje Cię o skardze i związanych z nią konsekwencjach
natychmiast rejestruje swoje stanowisko i odpowiada na pisemną skargę
postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11.5. Przedsiębiorca jest zobowiązany do przekazania konsumentowi kopii protokołu.
a) w przypadku reklamacji złożonej ustnie osobiście, doręcza się ją na miejscu,
b) komunikowane telefonicznie lub za pomocą innych usług komunikacji elektronicznej
w przypadku skargi ustnej zostanie ona wysłana najpóźniej w tym samym czasie, co odpowiedź merytoryczna – z wyjątkiem:
Jeżeli Konsument nie podał wszystkich danych wymaganych do rozpatrzenia reklamacji stosuje się pkt 11.8.
według.
11.6. Informacje przekazywane telefonicznie lub za pomocą usług komunikacji elektronicznej
Przedsiębiorstwo jest zobowiązane podać unikalny numer identyfikacyjny w przypadku skargi złożonej ustnie.
11.7. Protokół ze skargi powinien zawierać:
a) imię i nazwisko konsumenta, adres lub adres poczty elektronicznej,
b) miejsce, czas i sposób złożenia reklamacji,
c) szczegółowy opis przedmiotu reklamacji konsumenta, dokumenty przedstawione przez konsumenta,
wykaz dokumentów i innych dowodów,
d) oświadczenie przedsiębiorcy o jego stanowisku w sprawie reklamacji konsumenta,
jeżeli możliwe jest niezwłoczne rozpatrzenie skargi,
e) osoba sporządzająca protokół oraz – telefonicznie lub za pomocą innych środków komunikacji elektronicznej
z wyjątkiem reklamacji składanych ustnie za pośrednictwem serwisu – podpis konsumenta,
f) miejsce i czas sporządzenia protokołu,
g) komunikowane telefonicznie lub za pomocą innych usług komunikacji elektronicznej
w przypadku skargi ustnej – unikalny numer identyfikacyjny skargi,
h) ostrzeżenie dotyczące postanowień ust. 11.8.
11.8. Jeżeli konsument przy sporządzaniu protokołu nie dopełni wymogów określonych w pkt 11.7 lit. a) i c).
nie podaje danych i nie składa podpisu zgodnie z pkt 11.7. e) protokołu
w przypadku odmowy, Spółka przy rozpatrywaniu skargi ustnej zastosuje postanowienia punktu 11.9.
unika jego zastosowania.
11.9. Reklamację w formie pisemnej składa spółka – jeżeli ma zastosowanie bezpośrednio Unia Europejska
chyba że ustawa stanowi inaczej – w terminie trzydziestu dni od dnia otrzymania
jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na piśmie w sposób możliwy do uzasadnienia i podjęcia odpowiednich działań
Krótszy termin jest określony prawnie, dłuższy – prawnie.
Przedsiębiorstwo musi uzasadnić swoje stanowisko odrzucające reklamację.
11.10. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z elektronicznego interfejsu lub formularza do zgłaszania reklamacji w formie pisemnej
zapewnia, zobowiązany jest przesłać pisemne zawiadomienie na podany przez konsumenta adres poczty elektronicznej
niezwłocznie potwierdzić odbiór reklamacji.
11.11. Przedsiębiorstwo jest obowiązane przechowywać dokumentację dotyczącą złożonej skargi ustnej lub skargi pisemnej,
ponadto musi przechowywać kopię merytorycznej odpowiedzi na skargę przez trzy lata
do jego przechowywania i okazywania na żądanie organu kontroli.
11.12. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Spółka ma obowiązek poinformować o tym fakcie Konsumenta w formie pisemnej.
aby poinformować Cię, do którego organu lub instytucji należy skierować Twoją skargę – w zależności od jej charakteru
może wszcząć postępowanie przed komisją pojednawczą. Informacje muszą zawierać:
i właściwy organ lub miejsce zamieszkania konsumenta, miejsce pobytu lub
w siedzibie komisji pojednawczej, telefonicznie i przez internet
Dane kontaktowe i adres korespondencyjny. Informacje muszą również zawierać:
czy przedsiębiorstwo złożyło ogólne oświadczenie o poddaniu się.
11.13. Treść poprzedniej skargi, na którą udzielono odpowiedzi w całości, jest identyczna z treścią poprzedniej skargi,
wielokrotna skarga złożona przez tego samego konsumenta, nie zawierająca nowych informacji,
i zbadanie skargi konsumenta złożonej przez niezidentyfikowaną osobę
biznes może tego uniknąć.
11.14. Informujemy, że w przypadku odrzucenia Państwa skargi, mogą Państwo złożyć skargę do urzędnika lub
może wszcząć procedurę komisji pojednawczej w następujący sposób (ogólne przedstawienie
Dostawca usług nie złożył oświadczenia):
11.15. Konsument może złożyć skargę do organu ochrony konsumentów:
W ust. (1)-(3) sekcji 45/A ustawy o ochronie konsumentów, a także w przypadku organu ochrony konsumentów
Ogólne na podstawie Dekretu Rządowego 326/2024. (XI. 14.) w sprawie oznaczenia
Urząd rządowy pełni funkcję organu ochrony konsumentów:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
11.16. W przypadku reklamacji Konsument ma możliwość zwrócenia się do organu pojednawczego,
którego dane kontaktowe można znaleźć tutaj:
Nazwa organu pojednawczego Siedziba organu pojednawczego,
Tytuł: Obszar jurysdykcji
Rada Pojednawcza w Budapeszcie
Budapeszt
Rada Pojednawcza w Budapeszcie
Adres: 1016 Budapeszt, Krisztina
krt. 99.Numer telefonu: (1) 488-2131
Numer faksu: (1) 488-2186
Prezes: Dr. Éva Inzelt
VeronikaAdres strony internetowej:
https://bekeltet.bkik.hu/
Adres e-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu
Budapeszt
Sąd Arbitrażowy Okręgu Baranya
Tablica
Pecz
Mediator powiatu Baranya
Tablica
Adres: 7625 Pécs, Majorossy Imre
Ulica 36.
Numer telefonu: (72) 507-154; (20)
283-3422
Numer faksu: (72) 507-152
Prezydent: dr Ferenc Bércesi
Adres strony internetowej:
www.baranyabekeltetes.hu
Adres e-mail:
info@baranyabekeltetes.hu
kerelem@baranyabekeltetes.hu
Powiat Baranya,
Powiat Somogy,
Hrabstwo Tolna
Borsod-Abaúj-Zemplén
Powiatowa Rada Pojednawcza
Miszkolc
Borsod-Abaúj-Zemplén
Powiatowa Rada Pojednawcza
Adres: 3525 Miszkolc, Szentpáli u. 1.
Numer telefonu: (46) 501-091 (nowy
sprawy);
501-871 (sprawy w toku)
Prezydent: dr Péter Tulipán
Adres strony internetowej:
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Adres e-mail: bekeltetes@bokik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén
hrabstwo,
Hrabstwo Heves,
Powiat Nograd
Powiat Csongrád-Csanád
Rada pojednawcza
Szeged
Powiat Csongrád-Csanád
Rada pojednawcza
Adres: 6721 Szeged, Párizsi krt.
8-12.
Numer telefonu: (62) 554-250/118
załącznik
Numer faksu: (62) 426-149
Prezydent: dr Károly Horváth
Adres strony internetowej:
www.bekeltetes-csongrad.hu
Adres e-mail:
bekelteto.testulet@csmkik.hu
Hrabstwo Békés,
Hrabstwo Bács-Kiskun,
Powiat Csongrád-Csanád
Mediator okręgu Fejér
Tablica
Szekesfehervar
Mediator okręgu Fejér
Tablica
Adres: 8000 Székesfehérvár,
Plac Hossúséta 4-6.
Numer telefonu: (22) 510-310
Numer faksu: (22) 510-312
Prezes: dr József Vári Kovács
Adres strony internetowej:
www.bekeltetesfejer.hu
Adres e-mail: bekeltetes@fmkik.hu;
fmkik@fmkik.hu
Komitat Fejér,
Komárom-Esztergom
hrabstwo,
Komitat Veszprém
Okręg Győr-Moson-Sopron
Rada pojednawcza
Győr
Okręg Győr-Moson-Sopron
Rada pojednawcza
Adres: 9021 Győr, Szent István út
10 zł/rok.
Numer telefonu: (96) 520-217
Prezes: dr Beáta Bagoly
Adres strony internetowej:
https://gymsmkik.hu/bekelteto
Adres e-mail:
bekeltetotestulet@gymskik.hu
Okręg Győr-Moson-Sopron,
Hrabstwo Vas,
Powiat Zala
Okręg Hajdú-Bihar
Rada pojednawcza
Debreczyn
Okręg Hajdú-Bihar
Rada pojednawcza
Siedziba: 4025 Debreczyn, Petőfi
kwadrat 10.
Lokalizacja administracyjna: 4025
ulica Debreczyn Vörösmarty 13-15.
Numer telefonu: (52) 500-710; (52)
500-745
Numer faksu: (52) 500-720
Prezes: Dr Zsolt Hajnal
Adres strony internetowej:
https://www.hbmbekeltetes.hu
Adres e-mail: bekelteto@hbkik.hu
Jasz-Nagykun-Szolnok
hrabstwo,
Okręg Hajdú-Bihar,
Szabolcs-Szatmár-Bereg
hrabstwo
Mediator hrabstwa Pest
Tablica
Budapeszt
Mediator hrabstwa Pest
Tablica
Siedziba: 1055 Budapeszt, Balassi
Ulica Bálinta 25. IV/2.
Numer telefonu: +36 1 792 7881
Prezes: Dr. Pál Koncz
Adres strony internetowej:
www.pestmegyeibekelteto.hu
www.panaszrendezes.hu
Adres e-mail:
pmbekelteto@pmkik.hu
Hrabstwo Pest
11.17. Organ pojednawczy jest uprawniony do rozstrzygania sporów konsumenckich na drodze sądowej.
Zadaniem organu pojednawczego jest podjęcie próby rozwiązania sporu konsumenckiego
zawarcie umowy między stronami w celu rozstrzygnięcia sporu, której niewykonanie może nastąpić
W przypadku sporu o prawa konsumenta sąd rozstrzygnie sprawę w sposób prosty, szybki, skuteczny i
w celu zapewnienia efektywnego kosztowo egzekwowania. Organ pojednawczy powinien
na żądanie Konsumenta lub Dostawcy Usług informuje o prawach i obowiązkach Konsumenta
dotyczące obowiązków Konsumenta.
W postępowaniu przed komisją pojednawczą, w razie braku porozumienia, decyzję o meritum sprawy podejmuje rada.
a) wydaje decyzję zawierającą zobowiązanie, jeżeli
aa) wniosek jest zasadny, a przedsiębiorca – w postępowaniu pojednawczym lub
zarejestrowane w Izbie lub opublikowane w komunikatach handlowych – art. 36/C
w ogólnym oświadczeniu o poddaniu się, na początku postępowania lub najpóźniej
do czasu wydania przez niego decyzji, w jego oświadczeniu, decyzja organu pojednawczego dotycząca jego/jej
uznane za obowiązkowe lub
ab) przedsiębiorca nie złożył oświadczenia o poddaniu się, ale wniosek jest uzasadniony i
roszczenie konsumenta do wykonania – ani we wniosku, ani w zobowiązaniu
przy podejmowaniu decyzji zawierającej – nie przekraczającej dwustu pięćdziesięciu tysięcy
forint, lub
b) wydaje zalecenie, jeżeli wniosek jest uzasadniony, ale przedsiębiorca nie stosuje się do procedury
oświadczył na wstępie, że nie uznaje decyzji rady za wiążącą,
lub w ogóle nie oświadczył, że uznaje decyzję rady.
11.18. Na granicy związanej z umową sprzedaży lub świadczenia usług online
w przypadku transgranicznego sporu konsumenckiego – przez ministra właściwego do spraw ochrony konsumentów
Właściwy jest organ pojednawczy działający przy izbie wskazanej w dekrecie.
11.19. Obowiązek współpracy przedsiębiorstwa w postępowaniu przed komisją pojednawczą
jest odpowiedzialny, w tym zakresie jest zobowiązany do przestrzegania treści określonych w Fgytv,
przesłać swoją odpowiedź do organu pojednawczego w wyżej wymienionym terminie.
w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, a także rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i
Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 21 maja 2013 r. zmieniającej dyrektywę 2009/22/WE
z wyjątkiem stosowania rozporządzenia Parlamentu i Rady, zobowiązanie
udział osoby uprawnionej do zawarcia ugody na rozprawie
Podczas rozprawy online spółka musi wyrazić zgodę na ugodę.
Wymagany jest udział przedstawiciela upoważnionego online. Jeśli konsument jest osobą fizyczną
żąda rozprawy, przedstawiciel przedsiębiorcy upoważniony do zawarcia ugody
muszą przynajmniej uczestniczyć w rozprawie online.
11.20. Jeżeli Konsument nie zgłosi się do organu pojednawczego lub postępowanie nie zostanie zakończone
doprowadził do skutku, Konsument ma możliwość rozwiązania sporu
Pozew należy wnieść odręcznie, składając pozew, w którym należy podać następujące informacje:
należy podać następujące informacje:
• sąd właściwy;
• imiona i nazwiska, miejsca zamieszkania oraz stanowiska prawne stron i ich przedstawicieli;
• prawo, którego wykonania się domaga, fakty leżące u jego podstaw oraz ich
przedstawiając swoje dowody;
• dane, na podstawie których ustala się jurysdykcję i właściwość sądu
można ustalić;
• stanowcze żądanie wydania decyzji przez sąd.
Do roszczenia należy dołączyć dokument lub jego kopię.
odwołuje się do jego treści jako do dowodu.
12. PRAWA AUTORSKIE
12.1. Ponieważ https://lookreveal.com/, jako strona internetowa, jest uznawana za dzieło chronione prawem autorskim,
Zabrania się wykorzystywania treści zamieszczonych na stronie internetowej https://lookreveal.com/ lub jej części w celach prywatnych.
pobieranie (replikowanie) części treści, ponowne przesyłanie jej publicznie lub w inny sposób
jego wykorzystania, elektronicznego przechowywania, przetwarzania i sprzedaży w sposób
Bez pisemnej zgody Dostawcy Usługi – za wyjątkiem dokumentów prawnych, jak np.
Użytkownik akceptuje Regulamin oraz informacje dotyczące przetwarzania danych bez żadnych warunków i
Możesz je pobrać bez ograniczeń i przechowywać w dowolnym formacie.
12.2. Wszelkie informacje ze strony internetowej https://lookreveal.com/ i jej bazy danych
otrzymywać materiały, nawet za pisemną zgodą, wyłącznie na potrzeby konkretnej witryny internetowej
można się powoływać.
12.3. Dostawca Usług zastrzega sobie wszelkie prawa do wszystkich elementów swojej Usługi, w tym:
nazwy domen, nazwy domen drugorzędnych utworzone z nich oraz
do internetowych platform reklamowych.
12.4. Zabrania się wykorzystywania treści lub części witryny https://lookreveal.com/
adaptacja lub deszyfrowanie; nieuczciwe użycie identyfikatorów użytkowników i haseł
ustanowienie metody; wykorzystanie dowolnej aplikacji, z którą
Strona internetowa https://lookreveal.com/ lub jej część może zostać zmodyfikowana lub
indeksowalny.
12.5. Nazwa https://lookreveal.com/ jest chroniona prawem autorskim, jej używanie jest
za wyjątkiem celów referencyjnych, możliwe jest wyłącznie za pisemną zgodą Dostawcy Usługi.
12.6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie bez licencji
W przypadku naruszenia umowy, Usługodawcy przysługuje kara pieniężna. Wysokość kary wynosi 60 000 HUF brutto za każde zdjęcie.
lub 20 000 HUF brutto za słowo. W przypadku naruszenia praw autorskich, Dostawca Usług
stosuje notarialne zaświadczenie o fakcie, którego wysokość również ponosi sprawca naruszenia
jest przekazywana użytkownikowi.
13. OCHRONA DANYCH
Informacje dotyczące zarządzania danymi na stronie internetowej są dostępne na następującej stronie:
https://lumenail.com/dataprotection
Budapeszt, 16 stycznia 2026 r.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy)
Odbiorca (imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer faksu, numer telefonu): LookReveal Kft., 1163
Budapeszt, Gyöngyhalász utca 8., info@lumenail.com, +36 70 599 4658
Niżej podpisany oświadcza, że nie będzie kupował ani sprzedawał następujących towarów:
Data zamówienia/data otrzymania:
Nazwa konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia pisemnego):
Data: