Všeobecné obchodné podmienky

PLATNÉ OD: 30. AUGUSTA 2023.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) obsahujú práva a povinnosti spoločnosti LookReveal Kft (ďalej len: Poskytovateľ služieb) a Zákazníka (ďalej len: Zákazník) využívajúceho služby elektronického obchodu poskytované Poskytovateľom služieb prostredníctvom webovej stránky lumenail.com (Poskytovateľ služieb a Zákazník ďalej spoločne: Zmluvné strany).

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom webovej stránky lumenail.com, bez ohľadu na to, či sú vykonávané z Maďarska alebo zo zahraničia, Poskytovateľom služieb alebo jeho spolupracovníkmi.

Podrobnosti o poskytovateľovi služieb:

Názov: LookReveal Ltd.

Sídlo a poštová adresa: 1163 Budapest, Gyöngyhalász utca 8

Daňové identifikačné číslo: 32140961-2-42

Zákaznícky servis: zobraziť viac 1.7

E-mailová adresa: info@lumenail.com

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE, VZNIK ZMLUVY MEDZI ZMLUVNÝMI STRANAMI

1.1. Rozsah týchto VOP sa vzťahuje na všetky elektronické obchodné služby poskytované v Maďarsku prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „internetový obchod LumeNail“) umiestneného na webovej stránke lumenail.com (ďalej len „webová stránka“).

Okrem toho sa rozsah týchto VOP vzťahuje na všetky obchodné transakcie na území Maďarska, ktoré sú uzavreté medzi stranami uvedenými v tejto zmluve. Nákupy v internetovom obchode LumeNail sa riadia zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou („Elkertv“).

1.2. Nákupy v internetovom obchode LumeNail sú možné prostredníctvom elektronickej objednávky, ako je uvedené v týchto VOP.

1.3. Významná časť služieb internetového obchodu LumeNail je dostupná všetkým používateľom, a to aj bez registrácie. Niektoré služby však vyžadujú registráciu (a následné prihlásenie), na ktorú má nárok každý, ako je uvedené vo VOP.

1.4. Po zadaní objednávky je možné zmluvu ľubovoľne a bez následkov zmeniť alebo zrušiť až do jej splnenia. Toto je možné urobiť e-mailom.

Zmluva uzavretá medzi stranami v maďarskom jazyku pri kúpe tovaru sa považuje za písomnú zmluvu a Poskytovateľ služby ju archivuje a uchováva 5 rokov od jej uzavretia.

1.5. Jazykom zmluvy je maďarčina.

1.6. Poskytovateľ služieb nepodlieha ustanoveniam žiadneho kódexu správania.

1.7. Kontaktné údaje zákazníckeho servisu

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: 8-16

• E-mail: info@lumenail.com

REGISTRÁCIA

2.1. Zaregistrovať sa môžete vyplnením formulára, ktorý nájdete v položke ponuky Registrácia na domovskej stránke a ktorý pozostáva z dvoch častí.

Po predbežnej žiadosti o údaje (vyžaduje sa voľne voliteľné používateľské meno, skutočná e-mailová adresa a zvolené heslo) nasleduje po kliknutí na odkaz odoslaný v e-maile podrobnejší formulár s osobnými údajmi na potvrdenie registrácie, ktorý je možné vyplniť pred zadaním objednávky.

Registráciou na Webovej stránke Zákazník vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s podmienkami týchto VOP a Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na Webovej stránke a súhlasí so spracovaním údajov uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov.

2.2. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne oneskorenia dodania ani za iné problémy alebo chyby spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi poskytnutými Zákazníkom.

Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v dôsledku toho, že Zákazník zabudne svoje heslo alebo ak sa heslo stane prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nie je možné pripísať Poskytovateľovi služieb. Poskytovateľ služieb považuje každú registráciu za nezávislú právnickú osobu.

Predtým zaznamenané údaje môžete zmeniť v položke ponuky Upraviť osobné údaje, čo môže ovplyvniť aj údaje aktívnych objednávok, po prihlásení a kliknutí na odkaz Osobné nastavenia.

Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody alebo chyby vyplývajúce zo zmeny registrovaných údajov zákazníkom.

OBJEDNÁVKOVÝ PROCES

3.1. Základné vlastnosti a charakteristiky tovaru, ktorý sa má kúpiť, ako aj návod na použitie tovaru, sú uvedené na informačnej stránke konkrétneho tovaru, pričom podrobné skutočné vlastnosti tovaru sú uvedené v návode na použitie, ktorý je priložený k produktu.

Poskytovateľ služieb sa považuje za konajúceho v súlade so zmluvou, ak má produkt priaznivejšie alebo výhodnejšie vlastnosti ako informácie uvedené na webovej stránke alebo v návode na použitie.

Ak máte pred zakúpením akékoľvek otázky týkajúce sa produktu, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii. Návod na použitie produktu, ktorý distribuujeme – ak to vyžaduje zákon – je súčasťou balenia produktu.

Ak náhodou nedostanete povinný návod k produktu, ihneď o tom informujte náš zákaznícky servis – ešte pred použitím produktu – a my vám ho vymeníme.

Ak potrebujete viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, použití alebo použiteľnosti akéhokoľvek tovaru na Webovej stránke, než sú tie, ktoré sú uvedené na Webovej stránke, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis, ktorého údaje a kontaktné informácie nájdete v časti 1.7.

3.2. Kúpna cena je vždy suma uvedená pri vybranom produkte, ktorá, ak nie je uvedená samostatne, už zahŕňa DPH.

Kúpna cena produktov nezahŕňa náklady na doručenie, pokiaľ nie je na záverečnej platobnej stránke uvedené inak.

3.3. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov, ktoré je možné objednať z webovej stránky, za predpokladu, že zmena nadobudne účinnosť súčasne s jej zverejnením na webovej stránke.

Zmena nebude mať negatívny vplyv na kúpnu cenu už objednaných produktov. Pri online platbe bankovou kartou nie sme schopní vrátiť peniaze v prípade poklesu ceny medzi odoslaním elektronického oznámenia o platbe a doručením produktu.

Bezpečnostná kontrola online platobnej transakcie trvá minimálne 24 hodín a produkt je možné prijať až po uplynutí tejto doby.

3.4. Ak sa napriek všetkej náležitej starostlivosti Poskytovateľa služieb na Webovej stránke zobrazí nesprávna cena, najmä pokiaľ ide o zjavne nesprávnu cenu, napr. cenu „0“ HUF alebo „1“ HUF, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, alebo ktorá sa môže objaviť v dôsledku systémovej chyby, Poskytovateľ služieb nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu, pričom Zákazník môže s vedomím tejto ceny odstúpiť od svojho zámeru nákupu.

Obrázky produktov zverejnené na webovej stránke sú v niektorých prípadoch len ilustračné a môžu sa líšiť od reality.

3.5. Poskytovateľ služieb prijíma objednávky nielen od registrovaných zákazníkov prostredníctvom svojej webovej stránky, ale všetky polia týkajúce sa údajov zákazníka musia byť pre objednávku úplne vyplnené. (Ak zákazník vyplní ktorékoľvek pole nesprávne alebo neúplne, poskytovateľ služieb dostane chybovú správu.)

Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne oneskorenia dodávok ani za iné problémy alebo chyby spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi o objednávke poskytnutými Zákazníkom.

Zákazník môže pridať vybrané produkty do košíka pomocou tlačidla „Pridať do košíka“ na stránke s podrobnosťami o produkte, ktorá sa zobrazí po kliknutí na každý produkt.

Obsah košíka si môžete zobraziť a upraviť kliknutím na ikonu košíka na pravej strane webovej stránky, kde môžete zadať požadované množstvo jednotlivých produktov, alebo obsah košíka odstrániť („Odstrániť“).

Ak Zákazník dokončil obsah Košíka, musí sa prihlásiť na webovú stránku alebo zaregistrovať v rozhraní, ktoré sa zobrazí kliknutím na tlačidlo „Platba“, aby mohol zadať svoju objednávku. Následne si môže vybrať spôsob doručenia a zadať fakturačné a dodacie údaje.

Po poskytnutí všetkých potrebných informácií a výbere spôsobu doručenia môžete kliknúť na tlačidlo „Pokračovať“ a vybrať si spôsob úhrady celkovej sumy objednávky.

Ak ste si vybrali jeden zo spôsobov platby, kliknutím na tlačidlo „Platba“ si môžete pred odoslaním objednávky skontrolovať podrobnosti objednávky na súhrnnej stránke, zmeniť fakturačnú a dodaciu adresu, vybrať spôsob platby a dopravy a pridať k objednávke komentár.

Objednávka je zadaná a ponuka odoslaná po kliknutí na tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Objednávka je teda zadaná kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“, čím vzniká Zákazníkovi platobná povinnosť.

OPRAVA CHÝB PRI ZADÁVANÍ ÚDAJOV

4.1. Zákazník má možnosť opraviť chyby pri zadávaní údajov v objednávkovom rozhraní v ktorejkoľvek fáze objednávky a až do odoslania objednávky poskytovateľovi služieb v internetovom obchode (napr. odstránením produktu z košíka kliknutím na tlačidlo „Odstrániť“).

ZÁVÄZNOSŤ PONUKY, POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

5.1. Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie ponuky (objednávky) odoslanej Zákazníkom, a to automatickým potvrdzovacím e-mailom, najneskôr do 48 hodín, ktorý musí obsahovať:

-údaje poskytnuté Zákazníkom pri nákupe alebo registrácii (napr. fakturačné a dodacie informácie),

- ID objednávky,

- dátum objednávky,

- zoznam prvkov patriacich k objednanému produktu, ich množstvo a cena produktu,

- náklady na dopravu

- a celkovú sumu, ktorá sa má zaplatiť.

Tento potvrdzovací e-mail iba informuje Zákazníka o tom, že Poskytovateľ služieb prijal jeho objednávku.

5.2. Zákazník je vyňatý zo záväznej ponuky, ak bezodkladne, t. j. do 48 hodín, nedostane od Poskytovateľa služieb samostatný e-mail o prijatí svojej odoslanej objednávky.

5.3. Ak Zákazník už odoslal svoju objednávku Poskytovateľovi služieb a všimne si chybu v údajoch v potvrdzujúcom e-maile, musí o tom Poskytovateľa služieb informovať do 1 dňa.

5.4. Objednávka sa považuje za zmluvu uzavretú elektronicky, ktorá sa riadi zákonom V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou.

Zmluva podlieha vládnemu nariadeniu 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách pre zmluvy medzi spotrebiteľmi a podnikmi a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1. Poskytovateľ služieb doručí objednaný tovar, o ktorý ste požiadali na doručenie domov, k vám domov prostredníctvom prepravnej spoločnosti v súlade s podmienkami uvedenými na stránke Dodacie a platobné podmienky.

Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť cenu dopravy za predpokladu, že zmena nadobudne účinnosť súčasne s jej zverejnením na webovej stránke. Zmena nemá vplyv na kúpnu cenu už objednaných produktov.

6.2. Po dokončení objednávky poskytne Poskytovateľ služieb Zákazníkovi možnosť zvoliť si čas doručenia, ktorý neoznačuje konkrétny čas, ale slúži len na výber približného intervalu doručenia. Poskytovateľ služieb nie je schopný zabezpečiť doručenie v konkrétnom čase.

6.4. Poskytovateľ služieb vykoná služby objednané na webovej stránke na mieste uvedenom v potvrdení objednávky zaslanom zákazníkovi e-mailom.

6.5. Zákazník nájde informácie o spôsoboch platby a možnostiach vyzdvihnutia, ktoré poskytuje Poskytovateľ služieb, na stránke Sprievodca nákupom.

6.6. Platby online bankovými kartami sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o bankovej karte sa neprenášajú obchodníkovi. Poskytovateľ služieb, Barion Payment Zrt., je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ustanovenia tohto oddielu sa vzťahujú výlučne na fyzické osoby konajúce mimo svojej obchodnej, povolacej alebo podnikateľskej činnosti, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar, ako aj na príjemcov obchodných oznámení a ponúk súvisiacich s tovarom (ďalej len „spotrebiteľ“).

Spotrebiteľ má v prípade zmluvy o predaji tovaru nárok

a) produkt,

b) pri poskytovaní viacerých produktov, posledný poskytnutý produkt,

c) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov, posledná dodaná dávka alebo kus,

d) ak má byť produkt dodaný pravidelne v stanovenej lehote, odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia prvej služby Spotrebiteľom alebo treťou stranou inou ako dopravcom určeným Spotrebiteľom.

Spotrebiteľ má právo uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy – v prípade predaja a kúpy zapečatených zvukových alebo obrazových nahrávok a kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ otvoril obal po dodaní; – v prípade neprefabrikovaného výrobku, ktorý bol vyrobený na základe pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade výrobku, ktorý bol jasne prispôsobený spotrebiteľovi.

7.1 POSTUP PRI UPLATNENENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1.1. Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať Poskytovateľovi služieb jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť (napríklad poštou alebo elektronickou poštou) s použitím kontaktných údajov uvedených na začiatku týchto VOP.

Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v stanovenej lehote, ak zašle svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi služby pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

7.1.2. Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno o tom, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 7.

7.1.3. V oboch prípadoch Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy e-mailom.

7.1.4. V prípade písomného odstúpenia sa považuje za potvrdené v lehote, ak Spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie Poskytovateľovi služieb do 14 kalendárnych dní (aj v 14. kalendárny deň).

7.1.5. V prípade oznámenia poštou Poskytovateľ služieb berie na účely výpočtu lehoty do úvahy dátum odoslania a v prípade oznámenia e-mailom čas odoslania e-mailu alebo e-mailu.

Spotrebiteľ odošle svoj list ako doporučenú zásielku, aby bolo možné dôveryhodne preukázať dátum odoslania.

7.1.6. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť objednaný produkt poskytovateľovi služby.

7.1.7. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ odošle produkt (poštou alebo odovzdá kuriérovi, ktorého si objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

7.1.8. Náklady na vrátenie produktu na adresu Poskytovateľa služieb znáša Spotrebiteľ, pokiaľ sa Poskytovateľ služieb nesúhlasil s tým, že tieto náklady znáša.

Na žiadosť Spotrebiteľa Poskytovateľ služieb zabezpečí spiatočnú prepravu, avšak náklady na spiatočnú prepravu organizovanú Poskytovateľom služieb hradí Spotrebiteľ; v tomto prípade Poskytovateľ služieb nepreberá od Spotrebiteľa náklady na spiatočnú prepravu organizovanú Poskytovateľom služieb, iba poskytne súčinnosť, aby sa Spotrebiteľ nemusel zaoberať organizáciou spiatočnej prepravy. Žiadosť Spotrebiteľa v tejto súvislosti prijme zákaznícky servis Poskytovateľa služieb.

7.1.9. Poskytovateľ služieb nie je oprávnený prijať balík vrátený na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu nie sú Spotrebiteľovi účtované žiadne ďalšie náklady súvisiace s odstúpením od zmluvy.

7.1.10. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ služieb bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti všetky platby, ktoré Spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dopravu (doručenie), s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že Spotrebiteľ si zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služieb.

Poskytovateľ služieb je oprávnený zadržať vrátenie platby, kým nebude produkt vrátený alebo kým Spotrebiteľ nepredloží dôveryhodný dôkaz o jeho vrátení: z týchto dvoch dátumov Poskytovateľ služieb zohľadní skorší dátum.

7.1.11. Počas vrátenia platby použije Poskytovateľ služby rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; Spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné náklady v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia platby.

7.1.12. Spotrebiteľ môže byť zodpovedný za zníženie hodnoty produktu iba v prípade, ak k nemu došlo v dôsledku používania presahujúceho použitie nevyhnutné na určenie povahy a vlastností produktu.

7.1.13. Ak Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, je povinný uhradiť Poskytovateľovi služieb primerané náklady vzniknuté počas vysporiadania.

7.1.14. Poskytovateľ služieb môže požadovať náhradu odpisov alebo primeraných nákladov vyplývajúcich z používania presahujúceho používanie potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu - ak sa plnenie zmluvy o poskytovaní služieb začalo na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty a Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

ZÁRUKA

8.1. Povinná záruka

8.1.1. Poskytovateľ služieb podlieha záručnej povinnosti na svoje produkty podľa Občianskeho zákonníka a Vládneho nariadenia 151/2003 (IX. 22.), čo znamená, že počas záručnej doby je zbavený zodpovednosti iba v prípade, ak preukáže, že chyba bola spôsobená nesprávnym používaním produktu.

8.1.2. Záručná doba (ďalej len „záručná doba“) začína plynúť skutočným plnením, t. j. odovzdaním produktu zákazníkovi, alebo ak inštaláciu vykonáva poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, dňom inštalácie.

Tovar dlhodobej spotreby je tovar uvedený v prílohe k vládnemu dekrétu 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na určitý tovar dlhodobej spotreby, pre ktorý zákon stanovuje povinnú záručnú dobu jedného roka. (Predmetná) pôsobnosť dekrétu sa vzťahuje len na tovary predávané na základe novej spotrebiteľskej zmluvy uzavretej na území Maďarska a uvedené v prílohe k dekrétu.

Záruka sa nevzťahuje na vadu, ak jej príčina vznikla po dodaní produktu zákazníkovi, napríklad ak bola vada

– nesprávna inštalácia (okrem prípadu, keď inštaláciu vykonal poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, alebo ak je nesprávna inštalácia spôsobená chybou v používateľskej príručke)

– spôsobené nesprávnym použitím, nedodržaním návodu na použitie a manipuláciu, – spôsobené nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou alebo poškodením.

V prípade vady, na ktorú sa vzťahuje záruka, Zákazník:

– v prvom rade – podľa vlastného výberu – môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie zvolenej reklamácie nie je nemožné alebo ak by to pre Poskytovateľa služieb viedlo k neprimeraným dodatočným nákladom v porovnaní s plnením inej reklamácie, berúc do úvahy hodnotu produktu v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a škodu spôsobenú Zákazníkovi plnením reklamácie.

– ak sa Poskytovateľ služby nezaviazal opraviť alebo vymeniť produkt, nemôže túto povinnosť splniť v primeranej lehote pri ochrane záujmov Spotrebiteľa alebo ak záujem Zákazníka na oprave alebo výmene zanikol, môže Zákazník – podľa vlastného uváženia – požadovať pomerné zníženie kúpnej ceny, vadu opraviť sám na náklady Poskytovateľa služby alebo ju nechať opraviť inou osobou, alebo odstúpiť od zmluvy. Právo na odstúpenie z dôvodu nepodstatnej vady neexistuje.

Ak Zákazník podá žiadosť o výmenu do troch pracovných dní od nákupu (inštalácie) z dôvodu vady výrobku, Poskytovateľ služieb je povinný výrobok vymeniť, za predpokladu, že vada bráni jeho zamýšľanému použitiu.

Oprava alebo výmena musí byť vykonaná v primeranom časovom rámci, berúc do úvahy vlastnosti produktu a jeho zamýšľaný účel zo strany Zákazníka a v najlepšom záujme Zákazníka. Poskytovateľ služieb sa musí snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

Počas opravy sa do výrobku smú inštalovať iba nové diely.

Záručná doba nezahŕňa časť doby opravy, počas ktorej Zákazník nemôže výrobok používať podľa určenia. V prípade výmeny (opravy) výrobku alebo jeho časti začína záručná doba plynúť odznova pre vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku) a pre vadu vzniknutú v dôsledku opravy.

8.1.3. Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ služieb.

8.1.4. Poskytovateľ služieb je oslobodený od svojej záručnej povinnosti iba vtedy, ak preukáže, že príčina vady nastala po poskytnutí služby.

8.1.5. Zákazník však nie je oprávnený uplatniť si súčasne a súbežne reklamáciu zo záruky a reklamáciu zo záruky, alebo reklamáciu zo záruky na výrobok a reklamáciu zo záruky z dôvodu tej istej vady. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má Zákazník nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva uvedené v bodoch 9.1 a 9.2.

8.1.6. Záruka nemá vplyv na uplatnenie práv Zákazníka vyplývajúcich zo zákona, najmä tých, ktoré sa týkajú záruky na materiály a výrobky a náhrady škody.

8.1.7. Ak medzi stranami vznikne právny spor, ktorý nie je možné vyriešiť zmierom, Klient môže začať rozhodcovské konanie na základe ustanovení článku 12.2.

8.2. Dobrovoľná záruka

8.2.1. Poskytovateľ služieb poskytuje záruku (garančnú lehotu) na predávané produkty počas doby uvedenej na webovej stránke v popise produktu, ktorá môže byť dlhšia ako doba uvedená vo vládnom nariadení. Poskytovateľ služieb oznámi záručnú dobu pre každý produkt najneskôr prostredníctvom údajov uvedených v záručnom liste (záručnom liste) vydanom pri prevzatí produktu zákazníkom.

ZÁRUKA

9.1. Záruka na príslušenstvo

9.1.1. Zákazník si môže uplatniť záručný nárok voči Poskytovateľovi služieb v prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služieb. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť záručný nárok v dvojročnej premlčacej lehote odo dňa prevzatia pre vady výrobku, ktoré existovali už v čase dodania výrobku. Zákazník si už nemôže uplatniť svoje záručné práva po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty.

9.1.2. V prípade zmluvy uzavretej s osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, môže oprávnená strana uplatniť svoje záručné nároky v premlčacej lehote 1 roka odo dňa prevzatia.

9.1.3. Zákazník môže podľa vlastného výberu požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie požiadavky zvolenej Zákazníkom nie je nemožné alebo by pre Poskytovateľa služieb znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho inej požiadavky.

Ak si Zákazník nepožiadal alebo nemohol vyžiadať opravu alebo výmenu, môže požadovať pomerné zníženie ceny alebo môže vadu opraviť na náklady Poskytovateľa služieb, alebo ju nechať opraviť niekým iným, alebo – ako poslednú možnosť – môže od zmluvy odstúpiť. Právo na odstúpenie z dôvodu nevýznamnej vady neexistuje.

9.1.4. Zákazník môže prejsť zo zvoleného záručného práva na iné, ale znáša náklady na zmenu, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo Poskytovateľ služieb neuviedol dôvod.

9.1.5. Zákazník je povinný informovať Poskytovateľa služby o chybe ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby.

9.1.6. Zákazník môže uplatniť svoju záručnú reklamáciu priamo u Poskytovateľa služieb.

9.1.7.9.1.7. Do šiestich mesiacov od plnenia zmluvy nie je žiadna iná podmienka pre uplatnenie reklamácie okrem oznámenia vady, ak Zákazník preukáže, že si produkt kúpil od Poskytovateľa služieb (predložením faktúry alebo kópie faktúry).

V takom prípade je poskytovateľ služieb oslobodený od záruky iba vtedy, ak vyvráti túto domnienku, t. j. dokáže, že chyba produktu vznikla po jeho dodaní zákazníkovi. Ak poskytovateľ služieb dokáže, že chyba bola spôsobená dôvodom, ktorý možno pripísať zákazníkovi, nie je povinný vyhovieť reklamácii uplatnenej zákazníkom.

Avšak po šiestich mesiacoch od dátumu plnenia je Zákazník povinný preukázať, že vada, ktorú zistil, existovala už v čase plnenia.

9.1.8. Ak si Zákazník uplatní záručný nárok na časť výrobku, ktorú je možné oddeliť od uvedenej vady, záručný nárok sa nepovažuje za uplatnený na ostatné časti výrobku.

9.2. Záruka na produkt

9.2.1. V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného výberu uplatniť právo na záruku alebo reklamáciu zo záruky na výrobok uvedenú v bode 9.1.

9.2.2. Zákazník však nemá právo uplatniť si súčasne a súbežne reklamáciu a reklamáciu na výrobok z dôvodu tej istej vady.

V prípade úspešnej reklamácie v rámci záruky na výrobok si však zákazník môže uplatniť záručný nárok voči výrobcovi na vymenený výrobok alebo opravený diel.

9.2.3. Ako reklamáciu zo záruky na výrobok môže Zákazník požadovať iba opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade reklamácie zo záruky na výrobok musí Zákazník preukázať vadu výrobku.

9.2.4. Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise poskytnutom výrobcom.

9.2.5. Zákazník môže uplatniť reklamáciu zo záruky na výrobok do dvoch rokov odo dňa, kedy výrobca uviedol výrobok na trh. Po uplynutí tejto lehoty zákazník toto právo stráca. Zákazník je povinný bezodkladne po zistení vady oznámiť výrobcovi vadu.

Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ zodpovedá za akúkoľvek škodu vzniknutú oneskorením oznámenia.

9.2.6. Zákazník môže uplatniť svoju záruku na produkt voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľného majetku (Poskytovateľ služieb).

9.2.7. Podľa Občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje výrobca a distribútor výrobku.

9.2.8. Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok iba vtedy, ak dokáže, že:

výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho obchodnej činnosti, alebo

• chyba nebola zistiteľná v čase uvedenia na trh na základe stavu vedy a techniky, alebo

• chyba výrobku vyplýva z uplatnenia zákona alebo záväzného úradného predpisu.

9.2.9. Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) musí preukázať iba jeden dôvod na oslobodenie.

ZODPOVEDNOSŤ

10.1. Informácie na webovej stránke boli zverejnené v dobrej viere, slúžia však len na informačné účely a Poskytovateľ služieb nezodpovedá za presnosť ani úplnosť informácií.

10.2. Zákazník môže používať webovú stránku výlučne na vlastné riziko a súhlasí s tým, že Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za žiadne materiálne ani nemajetkové škody vyplývajúce z používania, okrem zodpovednosti za porušenie zmluvy spôsobené úmyselne, z hrubej nedbanlivosti alebo trestným činom, alebo za škodu na živote, fyzickej integrite alebo zdraví.

10.3. Poskytovateľ služieb vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky.

Zákazník je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné konanie a v takýchto prípadoch Poskytovateľ služieb plne spolupracuje s príslušnými orgánmi pri prešetrení akýchkoľvek porušení.

10.4. Stránky služby môžu obsahovať odkazy, ktoré vedú na stránky iných poskytovateľov služieb. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za postupy ochrany údajov a iné činnosti týchto poskytovateľov služieb.

10.5. Poskytovateľ služieb je oprávnený, ale nie je povinný, monitorovať akýkoľvek obsah sprístupnený Zákazníkmi počas používania Webovej stránky a Poskytovateľ služieb je oprávnený, ale nie je povinný, vyhľadávať známky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom.

10.6. Vzhľadom na globálnu povahu internetu sa Zákazník zaväzuje, že pri používaní webovej stránky bude konať v súlade s ustanoveniami platných vnútroštátnych právnych predpisov.

Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním webovej stránky nie je povolená podľa zákonov krajiny Zákazníka, za takéto používanie nesie výhradnú zodpovednosť Zákazník.

10.7. Ak si Zákazník všimne na Webovej stránke nevhodný obsah, je povinný ho bezodkladne nahlásiť Poskytovateľovi služieb. Ak Poskytovateľ služieb v priebehu konania v dobrej viere uzná ohlásenie za opodstatnené, je oprávnený informácie bezodkladne vymazať alebo upraviť.

AUTORSKÉ PRÁVA

11.1. Webová stránka je chránená autorským právom.

Poskytovateľ služieb je držiteľom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na webovej stránke a v rámci poskytovania služieb dostupných prostredníctvom webovej stránky: akéhokoľvek diela chráneného autorským právom alebo inej duševnej tvorby (vrátane okrem iného všetkých grafických a iných materiálov, rozloženia a úpravy rozhrania webovej stránky, použitého softvéru a iných riešení, nápadov, implementácie).

11.2. Ukladanie alebo tlač obsahu webovej stránky a jej častí na fyzický alebo iný dátový nosič je povolená na súkromné ​​použitie alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.

Použitie nad rámec súkromného použitia – napríklad uloženie v databáze, distribúcia, publikovanie alebo sťahovanie, komerčné šírenie – je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom Poskytovateľa služieb.

11.3. Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, registrácia, používanie Webovej stránky alebo akékoľvek ustanovenie VOP neudeľuje Zákazníkovi žiadne právo používať alebo využívať akýkoľvek obchodný názov alebo ochrannú známku zobrazenú na Webovej stránke.

Okrem zobrazenia, dočasnej reprodukcie a súkromného kopírovania potrebného na zamýšľané použitie webovej stránky sa tieto duševné diela nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa služieb.

MOŽNOSTI REKLAMÁCIE

12.1. Riešenie sťažností

Zákazník môže podať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činností Poskytovateľa služieb na nasledujúcich kontaktných údajoch:

Zákaznícky servis (zákaznícky servis)

E-mail: info@lumenail.com

Zákazník môže podať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo jeho činností prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v článku 12.1.

V súlade s platnými zákonmi Poskytovateľ služieb bezodkladne prešetrí ústnu sťažnosť (v predajni) a v prípade potreby ju napraví, ak to povaha sťažnosti dovolí.

Ak Zákazník nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo ak nie je možné okamžité prešetrenie reklamácie, Poskytovateľ služieb bezodkladne zaznamená reklamáciu a svoje stanovisko k nej a v prípade ústnej reklamácie podanej osobne odovzdá Zákazníkovi jej kópiu na mieste; v prípade ústnej reklamácie podanej telefonicky ju zašle Zákazníkovi najneskôr spolu s vecnou odpoveďou uvedenou v časti o písomných reklamáciách a postupuje v súlade s ustanoveniami o písomných reklamáciách.

Poskytovateľ služieb zaznamená ústnu sťažnosť podanú telefonicky s identifikačným číslom predchádzajúcej objednávky, čo pomáha pri jej vyhľadaní.

Poskytovateľ služieb je povinný preskúmať písomnú reklamáciu a vecne na ňu odpovedať do tridsiatich dní od jej doručenia a zabezpečiť, aby odpoveď dorazila k Zákazníkovi. Ak Poskytovateľ služieb reklamáciu zamietne, je povinný vo svojej vecnej odpovedi na zamietnutie odôvodniť svoje stanovisko.

Poskytovateľ služieb je povinný uchovávať zápisnicu o reklamácii a kópiu odpovede päť rokov.

Poskytovateľ služieb prijíma sťažnosti podané Zákazníkom prostredníctvom priamych kontaktných údajov uvedených v článku 12.1 počas otváracích hodín zákazníckeho servisu.

12.2. Ďalšie právne prostriedky nápravy

Ak sa akýkoľvek spotrebiteľský spor medzi Poskytovateľom služieb a Zákazníkom nevyrieši počas rokovaní s Poskytovateľom služieb, Zákazník má k dispozícii nasledujúce právne prostriedky nápravy:

Podanie sťažnosti na orgánoch na ochranu spotrebiteľa.

Ak si zákazník všimne porušenie svojich spotrebiteľských práv, má právo podať sťažnosť na orgán ochrany spotrebiteľa príslušný v mieste jeho bydliska. Po posúdení sťažnosti orgán rozhodne o vedení konania o ochrane spotrebiteľa.

Zmierovací orgán.

Za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov týkajúcich sa kvality, bezpečnosti a uplatňovania pravidiel zodpovednosti za výrobok, ako aj uzatvorenia a plnenia zmluvy, môže Zákazník začať konanie u zmierovacieho orgánu pôsobiaceho v rámci profesijnej komory príslušnej podľa sídla Poskytovateľa služieb.

Na účely pravidiel platných pre Zmierovaciu radu sa za spotrebiteľa považuje aj organizácia občianskej spoločnosti, cirkev, bytové družstvo, bytové družstvo, mikropodnik, malý a stredný podnik podľa samostatného zákona, ktorý nakupuje, objednáva, prijíma, používa alebo využíva tovar, alebo je príjemcom obchodnej komunikácie alebo ponúk súvisiacich s tovarom.

Kontaktné údaje Budapeštianskej zmierovacej rady:

1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. 3. poschodie. 310.

• Poštová adresa: 1253 Budapešť, P.O. Box: 10.

• E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

• Fax: 06 (1) 488 21 86

• Telefón: 06 (1) 488 21 31

– Súdne konanie. Zákazník je oprávnený uplatniť si svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu na súde v občianskoprávnom konaní v súlade s ustanoveniami zákona IV z roku 1959 o Občianskom zákonníku a zákona V z roku 2013 o Občianskom súdnom poriadku.

ĎALŠIE USTANOVENIA

13.1. Internetový obchod LumeNail je informačný systém založený na Linuxe/PHP, jeho úroveň zabezpečenia je primeraná, jeho používanie nepredstavuje žiadne riziko, odporúčame však dodržiavať nasledujúce opatrenia: používať softvér na ochranu pred vírusmi a spyware s aktuálnou databázou, inštalovať bezpečnostné aktualizácie operačného systému.

Nákup na webovej stránke predpokladá, že si je zákazník vedomý technických a technologických obmedzení internetu a akceptuje možnosť chýb, ktoré sú danej technológii vlastné.

13.2. Poskytovateľ služieb vybavuje objednávky iba v množstvách pre domácnosti vo svojich špecializovaných predajniach a internetovom obchode.

13.3. Poskytovateľ služieb je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto VOP. Poskytovateľ služieb bude informovať používateľov o zmenách e-mailom pred ich nadobudnutím platnosti. Po nadobudnutí platnosti zmien ich musia registrovaní používatelia výslovne akceptovať pri prihlásení na stránku, aby mohli stránku používať.