Všeobecné obchodní podmínky
1. ÚDAJE O POSKYTOVATELI SLUŽEB
Název poskytovatele služeb: LookReveal Kft.
Sídlo poskytovatele služeb (a zároveň místo vyřizování reklamací): 1163 Budapešť,
ulice Gyöngyhalász 8.
Dostupnost poskytovatele služeb, kontaktní e-mailová adresa pro komunikaci s uživateli:
info@lumenail.com
Registrační číslo společnosti/evidenční číslo poskytovatele služeb: 01-09-408737
DIČ poskytovatele služeb: 32140961-2-42
Název registračního úřadu / povolujícího orgánu a číslo povolení (pokud
existuje): Obchodní soud města Budapešť
Telefonní číslo poskytovatele služeb: +36 70 599 4658
Jazyk smlouvy: maďarština
Název, adresa, e-mailová adresa poskytovatele hostingu:
Shopify Inc.
Sídlo: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada
Telefon: +1 888 746 7439
E-mail: support@shopify.com
Webové stránky: shopify.com
2. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
2.1. Na otázky, které nejsou upraveny v těchto VOP, a na výklad těchto VOP se použije maďarské právo, zejména zákon č. V z roku 2013 o Občanském zákoníku („OZ“) a zákon č. CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti (zákon o e-obchodu), a vládní nařízení č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikem. Na speciální výrobky se vztahují příslušné oborové právní předpisy. Závazná ustanovení příslušných právních předpisů jsou pro strany závazná i bez zvláštního ujednání.
2.2. Tyto VOP jsou platné od 16. ledna 2026 a zůstávají v platnosti až do odvolání. Změny těchto VOP poskytovatel zveřejní na webových stránkách a registrované/dříve nakupující uživatele o změnách informuje e-mailem. Změny se nedotýkají dříve uzavřených smluv, tj. změny nemají zpětnou účinnost.
2.3. Poskytovatel si vyhrazuje veškerá práva k webovým stránkám, jakékoli jejich části a obsahu na nich zobrazenému, jakož i k šíření webových stránek. Je zakázáno stahovat, elektronicky ukládat, zpracovávat a prodávat obsah webových stránek nebo jakoukoli jejich část bez písemného souhlasu poskytovatele (s výjimkou tohoto dokumentu a zásad ochrany osobních údajů).
2.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za prodej a nákup produktů zveřejněných na jiných webových stránkách, které nejsou spojeny s poskytovatelem a nejsou jím provozovány.
3. REGISTRACE / NÁKUP
3.1. V případě nepravdivých údajů nebo údajů spojených s jinou osobou poskytnutých během využívání/objednávání/předplatného služby může oprávněná strana napadnout vzniklou elektronickou smlouvu u soudu. V důsledku úspěšného napadení (výhra sporu) se smlouva stává neplatnou od okamžiku jejího uzavření, nebo pokud zastírá jinou smlouvu, práva a povinnosti stran je třeba posuzovat podle zastřené smlouvy.
3.2. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za zpoždění dodávky nebo jiné problémy či chyby způsobené nesprávně a/nebo nepřesně zadanými údaji Uživatelem. Poskytovatel však informuje Uživatele, že po konzultaci s Uživatelem a jasné identifikaci může opravit chybně zadané údaje v objednávce, aby nedošlo k překážkám při fakturaci a doručení.
3.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené tím, že Uživatel zapomene své heslo nebo že se k němu z jakéhokoli důvodu, který nelze přičíst Poskytovateli, dostane neoprávněná osoba (pokud je na stránkách registrace).
4. ROZSAH A CENY PRODUKTŮ A SLUŽEB K DISPOZICI K NÁKUPU
4.1. Zobrazené produkty lze objednat online (v některých případech telefonicky) v e-shopu. Zobrazené ceny produktů jsou uvedeny v maďarských forintech (HUF) a jsou hrubé ceny (tj. zahrnují zákonem stanovenou DPH, nebo, pokud poskytovatel fakturuje bez DPH, jsou ceny splatnými částkami), avšak nezahrnují poplatky související s dopravou a platbou. Zvláštní náklady na balení – nejsou účtovány, pokud uživatel nepožaduje dárkové nebo jiné speciální balení.
4.2. V e-shopu poskytovatel podrobně uvádí název, popis produktu a zobrazuje fotografie produktů (pokud je to možné).
4.3. V případě zavedení akční ceny poskytovatel plně informuje uživatele o akci a její přesné době trvání. Poskytovatel postupuje při stanovování akčních cen v souladu se zákonem a dodržuje pravidla nařízení č. 4/2009 (I. 30.) NFGM-SZMM o podrobných pravidlech pro uvádění prodejních a jednotkových cen produktů a poplatků za služby.
4.4. V případě chybné ceny není Poskytovatel povinen objednávku za tuto cenu potvrdit, ale má možnost odmítnout nabídku a nabídnout potvrzení za správnou, reálnou cenu, na základě čehož má Uživatel právo
nepřijmout změněnou nabídku a zrušit objednávku.
zachovat si svou objednávku za správnou cenu.
Podle zákona č. V z roku 2013 (Občanský zákoník) vzniká smlouva vzájemným a shodným projevem vůle stran. Pokud se strany nedokáží dohodnout na smluvních podmínkách, tj. neexistuje vzájemný a shodný projev vůle stran, pak nelze hovořit o platně vzniklé smlouvě, z níž by vyplývala práva a povinnosti.
Za chybnou cenu se považuje
0 HUF,
1 HUF, nebo
akční cena, která neodpovídá uvedenému procentu slevy oproti původní ceně. Například, pokud původní cena produktu je 10 000 HUF a je na něj 50% sleva, pak by správná akční cena byla 5 000 HUF. Za chybnou cenu se považuje, pokud se místo toho zobrazí 1 000 HUF nebo 2 000 HUF.
5. POSTUP OBJEDNÁVKY
5.1. Uživatel se po registraci přihlásí do e-shopu/nebo může zahájit nákup i bez registrace.
5.2. Uživatel vloží vybrané produkty do košíku. Uživatel může kdykoli zkontrolovat obsah košíku kliknutím na ikonu „košík“.
5.3. Uživatel nastaví počet kusů požadovaných produktů.
5.4. Pokud si nepřeje nakupovat další produkty, zkontroluje počet kusů požadovaných produktů. Kliknutím na ikonu „smazat - X“ může vymazat obsah košíku. Pro dokončení množství Uživatel klikne na ikonu „+/-“.
5.5. Uživatel zadá doručovací adresu a poté způsob dopravy/platby, jehož typy jsou následující:
5.5.1. Platební metody:
Platba na dobírku: Pokud je objednaný produkt doručen kurýrní službou nebo na balíkové místo, Uživatel má možnost uhradit celkovou částku objednávky kurýrovi nebo na balíkovém místě v hotovosti nebo platební kartou při převzetí objednaných produktů.
Platba v hotovosti: Uživatel má možnost uhradit cenu objednaných produktů v hotovosti na bankovní účet Poskytovatele.
Bankovním převodem: Uživatel je povinen převést cenu objednaných produktů na bankovní účet uvedený v potvrzovacím e-mailu do 3 dnů. Po připsání částky na bankovní účet Poskytovatele má Uživatel nárok na převzetí produktů způsobem, který si určil.
Online platební kartou: Uživatel má možnost uhradit celkovou hodnotu objednávky online platební kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního systému finančního poskytovatele, kterého využívá Poskytovatel.
5.5.2. Náklady na dopravu (brutto částky):
MPL Parcel Point 1390 Ft
MPL doručení domů 1690 Ft
GLS doručení domů 1990 Ft
5.6. Celková splatná částka na základě souhrnu objednávky a potvrzovacího e-mailu zahrnuje veškeré náklady. Uživatel je povinen se bez prodlení přesvědčit, zda kvalita a množství objednaných produktů odpovídá, dle § 6:127 maďarského Občanského zákoníku. Dodání produktů probíhá v pracovní dny v době od 8:00 do 17:00.
5.7. Po zadání údajů může uživatel odeslat svou objednávku kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku“, předtím si však může znovu zkontrolovat zadané údaje a také odeslat poznámku k objednávce nebo nám e-mailem sdělit jakékoli jiné přání týkající se objednávky.
5.8. Uživatel odesláním objednávky bere na vědomí, že dle § 15 nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.) a dalších podmínek (např. § 20) mu odesláním objednávky vzniká platební povinnost.
5.9. Oprava chyb při zadávání dat: Uživatel se může kdykoli před dokončením procesu objednávky vrátit do předchozí fáze, kde může opravit zadané údaje. Podrobně: Během objednávky je možné prohlížet a upravovat obsah košíku; pokud košík neobsahuje požadované množství, Uživatel může do pole pro zadávání dat ve sloupci množství zadat požadovaný počet kusů. Pokud chce Uživatel smazat produkty v košíku, klikne na tlačítko „X“ „smazat“. Během objednávky má Uživatel neustále možnost opravovat/mazat zadané údaje. Uživatel má také možnost po odeslání objednávky požádat o opravu případných chyb telefonicky nebo e-mailem.
5.10. Uživatel obdrží po odeslání objednávky potvrzení e-mailem. Pokud toto potvrzení nedorazí Uživateli ve lhůtě očekávané dle povahy služby, avšak nejpozději do 48 hodin od odeslání objednávky Uživatelem, Uživatel je zbaven nabídkové vázanosti nebo smluvní povinnosti. Objednávka a její potvrzení se považují za doručené Poskytovateli, resp. Uživateli, jakmile se jim stanou přístupné. Poskytovatel vylučuje svou odpovědnost za potvrzení, pokud potvrzení nedorazí včas z důvodu, že Uživatel zadal při registraci špatnou e-mailovou adresu, nebo z důvodu plné kapacity úložiště jeho účtu, kvůli čemuž nemůže přijímat zprávy.
5.11. Uživatel bere na vědomí, že potvrzení uvedené v předchozím bodě je pouze automatické potvrzení a nezakládá smlouvu. Smlouva vzniká, když Poskytovatel po automatickém potvrzení uvedeném v předchozím bodě informuje Uživatele v dalším e-mailu o podrobnostech objednávky a očekávaném plnění.
5.12. Zveřejňování hodnocení zákazníků, pravidla
V našem e-shopu najdete pouze recenze spotřebitelů, které odeslali spotřebitelé, kteří si produkt zakoupili nebo jej používají. Recenze nevybíráme tak, abychom zobrazovali pouze pozitivní recenze. Je přísně zakázáno zveřejňovat nepravdivé spotřebitelské recenze nebo doporučení za účelem propagace našich produktů.
6. ZPRACOVÁNÍ A PLNĚNÍ OBJEDNÁVEK
6.1. Zpracování objednávek probíhá během pracovní doby. Objednávky lze zadávat i mimo dobu určenou pro zpracování, pokud k tomu dojde po skončení pracovní doby, bude objednávka zpracována následující pracovní den. Poskytovatel vždy elektronicky potvrdí, kdy může objednávku vyřídit.
6.2. Obecná dodací lhůta je 1-5 pracovních dnů od vzniku smlouvy.
6.3. Na základě kupní smlouvy je Poskytovatel povinen převést vlastnické právo k věci a Uživatel je povinen zaplatit kupní cenu a převzít věc.
6.4. Pokud je prodávající podnikatelem a kupující spotřebitelem, a prodávající se zaváže doručit věc kupujícímu, nebezpečí škody přechází na kupujícího, když kupující nebo jím určená třetí osoba převezme věc. Nebezpečí škody přechází na kupujícího v okamžiku předání dopravci, pokud kupující pověřil dopravce, za předpokladu, že dopravce nebyl navržen prodávajícím.
6.5. V případě prodlení Poskytovatele má Uživatel právo stanovit dodatečnou lhůtu. Pokud prodávající v dodatečné lhůtě neplní, má kupující právo od smlouvy odstoupit.
6.6. Uživatel je oprávněn odstoupit od smlouvy bez stanovení dodatečné lhůty, pokud
a) Poskytovatel odmítl plnění smlouvy; nebo
b) smlouva měla být plněna dle dohody stran nebo vzhledem k rozpoznatelnému účelu služby v určenou dobu plnění – a nikoli jindy.
Pokud je poskytovatel v prodlení, může uživatel požadovat plnění, nebo pokud
v důsledku prodlení zanikl jeho zájem na plnění smlouvy, může od
smlouvy odstoupit.
Uživatel nemusí pro odstoupení od smlouvy prokazovat zánik zájmu na
plnění, pokud
a) smlouva měla být podle dohody stran nebo podle zjevného určení služby
splněna v určeném termínu plnění – a ne jindy; nebo
b) oprávněná osoba stanovila přiměřenou dodatečnou lhůtu k plnění a tato dodatečná lhůta
uplynula bezvýsledně.
6.7. Pokud Poskytovatel nesplní svůj závazek vyplývající ze smlouvy z důvodu, že
produkt definovaný ve smlouvě není k dispozici, je povinen o tom
neprodleně informovat Uživatele a neprodleně vrátit částku zaplacenou Uživatelem,
a dále je Poskytovatel povinen zajistit, aby Uživatel uplatnil svá
další práva garantovaná zákonem v případě vadného plnění.
6.8. Poskytovatel upozorňuje Uživatele, že pokud Uživatel nepřijme
řádně plněné objednané produkty (bez ohledu na způsob platby), dopouští se
porušení smlouvy, přesněji řečeno, je v prodlení dle § 6:156 odst. (1)
občanského zákoníku.
To znamená, že Poskytovatel na základě pravidel neobjednaného řízení –
pokud Spotřebitel neoznámí svůj úmysl odstoupit od smlouvy (a neučiní prohlášení,
zda si přeje převzít objednané produkty) – uplatní vůči Uživatelům obvyklé náklady
na skladování a náklady na dopravu (oběma směry) související s produkty.
Poskytovatel upozorňuje Uživatele, že za účelem uplatnění takto vzniklých právních
nároků využije pomoci vymáhací společnosti a/nebo právníka,
a tudíž další (právní) náklady vzniklé porušením smlouvy (až po poplatky
za platební rozkaz) jdou rovněž k tíži Uživatele.
7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1. Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a nařízení vlády
45/2014. (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podniky, má
spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Spotřebitel může své právo na odstoupení od smlouvy nebo výpověď uplatnit
a) v případě smlouvy o koupi zboží
aa) u zboží,
ab) v případě prodeje více kusů zboží, je-li dodání jednotlivých kusů zboží v různých
časech, u posledního dodaného zboží,
ac) v případě zboží skládajícího se z více položek nebo kusů, u poslední dodané položky
nebo kusu,
ad) je-li zboží dodáváno pravidelně po určitou dobu, u prvního dodání,
do čtrnácti dnů od dne převzetí spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou,
která není dopravcem.
Pokud Poskytovatel nedodrží tuto informaci, čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení
se prodlužuje o dvanáct měsíců. Pokud Poskytovatel poskytne informaci do 12 měsíců
od uplynutí 14 dnů od data převzetí produktu nebo uzavření smlouvy o poskytování
služeb, lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů od sdělení této informace.
7.2. Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy buď jednoznačným
prohlášením, nebo prostřednictvím vzorového formuláře prohlášení uvedeného
v příloze 2 nařízení vlády 45/2014. (II.26.).
7.3. Doba pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy
Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží.
7.4. Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy i v období mezi
datem uzavření smlouvy a datem převzetí zboží.
7.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, pokud podnik nepřijal závazek
nést tyto náklady. S výjimkou případů, kdy zboží nelze vrátit poštou.
7.6. V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nenese Spotřebitel žádné
další náklady kromě přímých nákladů na vrácení zboží.
7.7. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy u zboží, které není předem
vyrobeno a které bylo vyrobeno podle pokynů spotřebitele nebo na jeho výslovnou
žádost, nebo u zboží, které bylo jednoznačně přizpůsobeno spotřebiteli.
7.8. Spotřebitel rovněž nemůže uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy (úplný
seznam výjimek dle nařízení):
a) v případě smlouvy o poskytování služeb po úplném poskytnutí služby, avšak
pokud smlouva zakládá pro spotřebitele platební povinnost, pak pouze tehdy,
pokud poskytování služby bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem
spotřebitele a s jeho vědomím, že ztratí své právo na odstoupení od smlouvy,
jakmile podnik smlouvu zcela splní;
b) u zboží nebo služeb, jejichž cena nebo odměna závisí na kolísání finančního trhu,
které podnik nemůže ovlivnit, a které je možné i během lhůty uvedené v § 20
odst. (2);
c) u zboží, které není předem vyrobeno a které bylo vyrobeno podle pokynů
spotřebitele nebo na jeho výslovnou žádost, nebo u zboží, které bylo jednoznačně
přizpůsobeno spotřebiteli;
d) u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou trvanlivosti;
e) u zboží v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo
hygieny po jeho otevření po dodání;
f) u zboží, které se po dodání neodmyslitelně smísí s jiným zbožím;
g) u alkoholických nápojů, jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, které
podnik nemůže ovlivnit, a na jejichž ceně se strany dohodly při uzavření kupní
smlouvy, avšak plnění smlouvy proběhne až po třicátém dni od uzavření smlouvy;
h) v případě smlouvy o dílo, kde podnik navštíví spotřebitele na jeho výslovnou žádost
za účelem naléhavých oprav nebo údržbářských prací;
i) v případě dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového
softwaru v uzavřeném obalu, pokud spotřebitel obal po dodání otevřel;
j) u novin, periodik a časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;
k) v případě smluv uzavřených na veřejné dražbě;
l) v případě smlouvy o ubytování, přepravě, pronájmu motorových vozidel, stravování
nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, s výjimkou služeb pro účely
bydlení, pokud byla ve smlouvě stanovena konkrétní data nebo lhůty pro plnění;
m) u digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud podnik zahájil
plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel s tímto
souhlasem zároveň potvrdil své vědomí, že po zahájení plnění ztratí své právo na
odstoupení/výpověď, a podnik navíc spotřebiteli odeslal potvrzení dle § 12
odst. (2) nebo § 18.
7.9. Poskytovatel neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů od okamžiku, kdy se
dozví o odstoupení od smlouvy, vrátí spotřebiteli celou částku zaplacenou jako
protihodnotu, včetně nákladů souvisejících s plněním. Zároveň má Poskytovatel
zádržné právo.
7.10. Během vrácení peněz použijeme stejný platební způsob, jaký byl použit
při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s použitím jiného
platebního způsobu; v důsledku použití tohoto způsobu vrácení peněz nevzniknou
Spotřebiteli žádné dodatečné náklady.
7.11. Spotřebitel je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do
14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy Poskytovateli. Pokud podnik
prodává zboží i v prodejně a spotřebitel uplatňuje své právo na odstoupení od
smlouvy osobně v prodejně podniku, je oprávněn zároveň vrátit zboží podniku.
7.12. V případě písemného odstoupení od smlouvy stačí, aby Spotřebitel zaslal
prohlášení o odstoupení do 14 dnů.
7.13. Spotřebitel dodrží lhůtu, pokud zboží vrátí nebo předá před uplynutím
čtrnáctidenní lhůty. Vrácení se považuje za včasné, pokud spotřebitel zboží odešle
před uplynutím lhůty.
7.14. Spotřebitel nese výhradně přímé náklady na vrácení zboží. S výjimkou případů,
kdy zboží nelze vrátit poštou.
7.15. Poskytovatel není povinen Spotřebiteli nahradit dodatečné náklady,
které vzniknou v důsledku volby jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější obvyklý
způsob dopravy nabízený Poskytovatelem.
7.16. Poskytovatel může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud
Spotřebitel nepředloží důkaz o odeslání zboží: rozhodující je dřívější z obou událostí.
7.17. Pokud chce Spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, může
to oznámit Poskytovateli písemně (například pomocí přiloženého formuláře),
telefonicky nebo osobně na jednom z jeho kontaktních údajů. V případě písemného
oznámení poštou se bere v úvahu datum odeslání, v případě telefonického oznámení
čas telefonického oznámení. Objednaný produkt může Spotřebitel vrátit Poskytovateli
poštou nebo kurýrní službou.
7.18. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku
nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k zjištění povahy, vlastností
a funkčnosti zboží.
7.19. Podrobná pravidla smluv mezi spotřebiteli a podniky dle nařízení vlády
45/2014. (II.26.) jsou k dispozici zde.
7.20. Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU je k dispozici zde.
7.21. Spotřebitel může s dalšími stížnostmi kontaktovat Poskytovatele na kontaktních
údajích uvedených v těchto VOP.
7.22. Právo na odstoupení od smlouvy náleží pouze Uživatelům, kteří jsou považováni
za spotřebitele podle občanského zákoníku.
7.23. Právo na odstoupení od smlouvy nenáleží podnikateli, tj. osobě, která jedná
v rámci své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo obchodní činnosti.
7.24. (Použije se pouze tehdy, pokud Poskytovatel kromě prodeje poskytuje i služby.)
Pokud Spotřebitel vypoví smlouvu uzavřenou na dálku po zahájení plnění, je povinen
zaplatit podniku poměrnou část odměny za služby poskytnuté do okamžiku oznámení
výpovědi podniku. Poměrná částka, kterou má Spotřebitel zaplatit, se stanoví na
základě celkové částky protiplnění stanoveného ve smlouvě zvýšené o daň. Pokud
Spotřebitel prokáže, že takto stanovená celková částka je nepřiměřeně vysoká,
poměrná částka se vypočítá na základě tržní hodnoty služeb poskytnutých do
okamžiku ukončení smlouvy.
7.24. Postup uplatnění práva na odstoupení od smlouvy:
7.24.1. Pokud Spotřebitel chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je povinen
oznámit svůj úmysl odstoupit od smlouvy na kontaktních údajích Poskytovatele.
7.24.2. Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy včas, pokud odešle
prohlášení o odstoupení před uplynutím 14. dne od převzetí produktu. V případě
písemného odstoupení stačí zaslat prohlášení o odstoupení do 14 dnů. V případě
oznámení poštou se bere v úvahu datum odeslání, v případě oznámení e-mailem
čas odeslání e-mailu.
7.24.3. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit objednaný
produkt na adresu Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do
14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou,
pokud je produkt odeslán před uplynutím 14denní lhůty (nemusí tedy dorazit do
14 dnů). Objednatel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží z důvodu
uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Pokud podnik prodává zboží i v prodejně
a spotřebitel uplatňuje své právo na odstoupení od smlouvy osobně v prodejně
podniku, je oprávněn zároveň vrátit zboží podniku.
7.24.4. Poskytovatel však není povinen Spotřebiteli nahradit dodatečné náklady,
které vzniknou v důsledku volby jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější obvyklý
způsob dopravy nabízený Poskytovatelem. Spotřebitel může uplatnit své právo na
odstoupení od smlouvy i v období mezi datem uzavření smlouvy a datem převzetí
produktu.
7.24.5. V případě prodeje více produktů, je-li dodání jednotlivých produktů v různých
časech, u posledního dodaného produktu, respektive u více položek nebo
V případě výrobku skládajícího se z více kusů, je právo na odstoupení od smlouvy možné uplatnit do 14 dnů od přijetí posledního kusu.
8. ZÁRUKA
Vadné plnění
Prodávající plní vadně, pokud služba v okamžiku plnění neodpovídá kvalitativním
požadavkům stanoveným ve smlouvě nebo právních předpisech. Prodávající neplní
vadně, pokud oprávněný o vadě věděl v době uzavření smlouvy, nebo pokud o vadě
musel vědět v době uzavření smlouvy.
V kupní smlouvě uzavřené mezi spotřebitelem a podnikatelem je neplatné jakékoli
ustanovení, které se odchyluje od ustanovení této kapitoly týkajících se záruky za
vady a garance ve neprospěch spotřebitele.
Uživatel považovaný za podnikatele: osoba, která jedná v rámci své profese,
samostatné výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti.
Záruka za vady
8.1. V jakém případě může Uživatel uplatnit své právo na záruku za vady?
V případě vadného plnění Poskytovatele může Uživatel vůči Poskytovateli uplatnit
nárok na záruku za vady v souladu s ustanoveními občanského zákoníku.
8.2. Jaká práva má Uživatel na základě své reklamace?
Uživatel může – podle svého výběru – uplatnit následující nároky z titulu záruky za
vady:
požadovat opravu nebo výměnu, s výjimkou případů, kdy by splnění požadavku
zvoleného Uživatelem bylo nemožné nebo by pro podnikatele znamenalo
nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání s plněním jiného požadavku. Pokud
opravu nebo výměnu nepožádal nebo nemohl požádat, může požadovat
poměrné snížení protiplnění nebo – v krajním případě – odstoupit od smlouvy.
Může přejít z jednoho zvoleného práva záruky za vady na jiné, náklady na přechod
však nese Uživatel, pokud to nebylo opodstatněné nebo pokud k tomu dal podnět
podnikatel.
Spotřebitel je také oprávněn – v závislosti na závažnosti porušení smlouvy –
požadovat poměrné snížení protiplnění nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
a) podnikatel neprovedl opravu nebo výměnu, nebo ji provedl, ale částečně nebo
úplně neprovedl demontáž a opětovnou instalaci, nebo odmítl uvést zboží do
souladu se smlouvou;
b) se opakovaně vyskytla vada plnění, přestože se podnikatel pokusil uvést zboží
do souladu se smlouvou;
c) vada plnění je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo
okamžité odstoupení od kupní smlouvy; nebo
d) podnikatel nepřijal závazek uvést zboží do souladu se smlouvou, nebo je z
okolností zřejmé, že podnikatel neopraví zboží v přiměřené lhůtě nebo bez
významné újmy pro spotřebitele.
Pokud spotřebitel chce odstoupit od kupní smlouvy s odkazem na vadné plnění,
nese podnikatel důkazní břemeno, že vada je zanedbatelná.
Spotřebitel je oprávněn zadržet zbývající část kupní ceny – v závislosti na
závažnosti porušení smlouvy – částečně nebo úplně, dokud podnikatel nesplní své
povinnosti týkající se souladu plnění se smlouvou a vadného plnění.
Přiměřená lhůta pro provedení opravy nebo výměny zboží se počítá od okamžiku,